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カテゴリー:エンゲージメント醸成

「NPS(ネットプロモータースコア)」でKPIが変わった?!デジタルコミュニケーションの新機軸を目指すライオンのオウンドメディア戦略を聞く【後編】

「NPS(ネットプロモータースコア)」でKPIが変わった?!デジタルコミュニケーションの新機軸を目指すライオンのオウンドメディア戦略を聞く【後編】

ライオン株式会社のデジタル戦略におけるNPS活用についてのインタビュー。後編では、ハンドソープブランド「キレイキレイ」でのデジタルコミュニケーションにおけるNPS活用について聞きました!   ライオン株式会社 宣伝部 デジタルコミュニケーション推進室 内田 佳奈 氏   ※ライオンが運営する生活に関する課題解決をテーマとしたオウンドメディア 「Lidea(...
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「共感」を醸成して売上アップに成功したオリエンタルバイオ流クチコミ戦略とは?【企業担当者に聞くSMM最前線】

「共感」を醸成して売上アップに成功したオリエンタルバイオ流クチコミ戦略とは?【企業担当者に聞くSMM最前線】

ソーシャルメディアマーケティング(以下SMM)に積極的に取り組んでいる企業の担当者に、現場でのSMM活動について聞くインタビューシリーズ【企業担当者に聞くSMM最前線】。今回は、健康食品の通販を手掛けるオリエンタルバイオ株式会社の担当者に、「共感を呼ぶクチコミ」を醸成するポイントについて聞きました。   オリエンタルバイオ株式会社 WEB事業部 渡邉 梢 氏   ...
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味の素におけるソーシャル時代のキャラクター戦略とは?O2O×SNSキャンペーン×キュレーションサイトをつなぐ「アジパンダ®」の存在

味の素におけるソーシャル時代のキャラクター戦略とは?O2O×SNSキャンペーン×キュレーションサイトをつなぐ「アジパンダ®」の存在

従来は企業やブランド、商品に注目を集める「アイキャッチ」や、メッセージを分かりやすく伝える「ナビゲーター」として活用されていたキャラクターですが、最近は企業活動への共感や参加を促す「ソーシャル・コミュニケーター」としての役割が注目されています。     ソーシャルメディアによるフラットなコミュニケーションの中で、企業、ブランド、製品の世界観を人格化したキャ...
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【初心者必読!】人気Facebookページ トンボ鉛筆 に学ぶファンの集め方と育て方

【初心者必読!】人気Facebookページ トンボ鉛筆 に学ぶファンの集め方と育て方

投稿に「いいね!」がたくさん集まるようなFacebookページにしていくために大切な集客方法や投稿の考え方を、トンボ鉛筆を例にご紹介していきます。 こんにちは、SMMLabゲストライターの柴です。   Facebookページを始めたばかりの時期は、ページへの「いいね!」つまりファンの数が気になって仕方ないものです。でも、のちのち投稿に「いいね!」がたくさん集まるよう...
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【ソーシャルメディア、モバイル時代だからこそ効果的!】リアルタイム・マーケティングとは?時事ネタ・イベントに合わせた4つの事例

【ソーシャルメディア、モバイル時代だからこそ効果的!】リアルタイム・マーケティングとは?時事ネタ・イベントに合わせた4つの事例

スポーツイベント、社会的な大きな行事、人気ドラマ…などリアル・テレビで話題になっていることが、ソーシャルメディア上でも盛り上がりを見せる場面は多くありますよね。そんなタイミング、マーケティングにおいても大きなチャンスです!   こんにちは、SMM Labの大森です。 9月に行われたアドテック東京のキーノートなどで話題になっていた、ソーシャルメディア、モバイル...
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【ソーシャルメディア共創事例】『百人ビール・ラボ』第二弾!Facebook、O2O、ゲーミフィケーションでプロジェクトを活性化

【ソーシャルメディア共創事例】『百人ビール・ラボ』第二弾!Facebook、O2O、ゲーミフィケーションでプロジェクトを活性化

昨年スタートしたサッポロビールの商品開発コミュニティ「百人ビール・ラボ」は、すべてのプロセスをFacebook上に公開し、ユーザーからの意見を反映しながら新製品を開発するという「共創」プロジェクトとして大変話題となりました。現在開催されている第二弾ではFacebookページから更に企画領域を広げ、O2Oやゲーミフィケーションといった要素を巧みに取り入れています。   ...
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【ファンの期待に応える投稿とは?】ユーザーがFacebookページに本当に求めている3つのこと

【ファンの期待に応える投稿とは?】ユーザーがFacebookページに本当に求めている3つのこと

「何を投稿すれば、いいね!やコメントが増えるんだろう…」と、お悩みの運用担当者の方、必読!4000名以上のユーザーの声から抽出された、Facebookページに求められていること、そしてファンの期待に応えているお手本投稿例をご紹介します。 "I Like"by Rsparatuempresa   こんにちは、SMMLabの大森です。 Facebookページ運用ご...
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【ECへ上手に誘導!】投稿でファンを虜にしているFacebookページ事例3選

【ECへ上手に誘導!】投稿でファンを虜にしているFacebookページ事例3選

ファンをFacebookページから自社のECサイトに訪れてもらうには?参考になるFacebookページ事例を3つご紹介します。   Facebookページを始めてみたものの、中々売上に繋がらない・・とお悩みの担当者の方も多いのではないでしょうか。Facebookページから自社のECサイトに誘導し、さらには売り上げにつなげることを最終目標としている方が多いと思いますが、...
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Facebookキャンペーン開催のポイント!成功するFacebookページ運用のために知っておきたい関連知識

Facebookキャンペーン開催のポイント!成功するFacebookページ運用のために知っておきたい関連知識

Facebookページでキャンペーンをやったらどんな効果があるの?タイムラインでキャンペーンが出来るようになったらしいけど、アプリで開催するのとどっちがいいの? Facebookページの担当になった新人マーケターのあゆみちゃんと一緒に「キャンペーン」を成功させるポイントについて一緒におさらいしましょう♪       &nbs...
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【今のうちに知っておきたい!】ソーシャルメディア✕アドテクノロジーでデジタル広告はどう変わる?

【今のうちに知っておきたい!】ソーシャルメディア✕アドテクノロジーでデジタル広告はどう変わる?

企業のマーケターにとって、ソーシャルメディアでのコミュニケーションと、アドテクノロジーを駆使した広告配信は、一見別領域の取り組み思われるかもしれません。しかし、情報処理技術やモバイル環境の急速な進化、データ収集・保存にかかるコストの低下によって、「ビッグデータ」活用が進む中で、ソーシャルメディアとアドテクノロジーは徐々に関係性を深めつつあります。   変化のスピードに乗り遅れない...
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【ad:tech東京2013レポート(7)】ソーシャルメディアで本当に“ヒト”が集まり、“売り上げ”を上げることが出来るのか?

【ad:tech東京2013レポート(7)】ソーシャルメディアで本当に“ヒト”が集まり、“売り上げ”を上げることが出来るのか?

世界最大級のデジタルマーケティングカンファレンス「ad:tech tokyo(アドテック東京)2013」から、SMMLabが参加したセッションをレポート! 今回はいまやマーケティング・コミュニケーションを考える上で欠かせない要素となった「ソーシャルメディア」をメインテーマとしたセッションをご紹介します!   今回は2日目の午後に行われた「ソーシャルメディア」のトラックから、「ソー...
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Facebookで固定客を育てよう!米肌に学ぶECサイトとのソーシャル連携

Facebookで固定客を育てよう!米肌に学ぶECサイトとのソーシャル連携

一度商品を買ってくださったお客さまと、長くお付き合いできたらいいと思いませんか。今回はECサイトとFacebookページをうまく連携させている米肌を事例に『Facebookで固定客を育てるポイント』をお伝えしていきます。 こんにちは、SMMLabゲストライターの柴です。   初めて自社の商品を買ってくださったお客さま、それきりになっていませんか。新規のお客さまにいか...
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Facebookページでエンゲージメントを高めたい!成功するFacebookページ運用のために知っておきたい関連知識

Facebookページでエンゲージメントを高めたい!成功するFacebookページ運用のために知っておきたい関連知識

Facebookページで「エンゲージメント」を高めるってどういうこと? そもそも「エンゲージメント」ってなに? Facebookページの担当になった新人マーケターのあゆみちゃんと一緒に、実際に運用してみると意外に曖昧なFacebook関連知識を再確認して、Facebookページの運用成果を向上させましょう。     「エンゲージメント」って...
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新たな共創の姿を描くローソンの取り組みとは?【HackaLawson2013レポート】

新たな共創の姿を描くローソンの取り組みとは?【HackaLawson2013レポート】

消費者を巻き込んだ新たな取り組みに積極的なローソン。そんなローソンが行った「HackaLawson2013」アイデアソンの模様と、ソーシャルメディア担当・白井氏のお話をご紹介します!   こんにちは、SMM Labの大森です。 先日行われた、株式会社ローソンによる共創イベント『HackaLawson2013』。 「ローソンとできるソーシャルチェンジ(社会貢献)」をテーマに、ロ...
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消費者の”本音”を引き出し”共創”する!ソーシャルメディアのリサーチ活用

消費者の”本音”を引き出し”共創”する!ソーシャルメディアのリサーチ活用

アンケートやインタビューのようなかしこまった場ではなかなか聞けない、ユーザーの何気ない会話からトレンド動向や自社に対する評価を聞けるのはソーシャルメディア活用の魅力のひとつですよね。そんな声を元に、ファンと「共創」してみたいと思いませんか?   "Microsoft Research TechFest 2007" by Scott Beale   皆様こんにちは...
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【ファンを飽きさせない!】Facebookページ上での商品紹介5つのパターン

【ファンを飽きさせない!】Facebookページ上での商品紹介5つのパターン

企業やブランドとしてFacebookを使うからには、やっぱり商品の紹介をしたい!でもファンに嫌がられない見せ方をしたい…そんな担当者の方は必見です! 皆さま、こんにちは。アライドアーキテクツ株式会社 ソーシャルメディア運用コンサルチームの佐和田です。 Facebookページで頻繁に目にする投稿のひとつが「商品」に関する投稿。 しかし運用をし始めると、似たような投稿になりがちではないで...
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【2012年総まとめ】Facebookマーケティング目的・関心別オススメ人気記事22選+α!

【2012年総まとめ】Facebookマーケティング目的・関心別オススメ人気記事22選+α!

今年2012年に公開した全242記事の中から、特に多くの「いいね!」をいただいたエントリーをテーマごとにまとめてピックアップ!   こんにちは、SMM Labの藤田です。 SMMLabでは、ソーシャルメディアを企業のマーケティング活動に活用していただくための情報をお届けしていますが、今年は企業のFacebook活用が本格化した1年になったことで、全投稿242エントリーのうち...
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【Facebookページで使えるWEB文章術】もっと「伝わる」Facebook投稿にするための簡単な方法

【Facebookページで使えるWEB文章術】もっと「伝わる」Facebook投稿にするための簡単な方法

Facebookページ担当者にとって「投稿」は、ファンと交流するための一番大切な手段。投稿を見た人の気持ちを動かし、「いいね!」やコメントを誘起するには、投稿に込めた「想い」を伝えることが重要です。そのためには画像だけに頼るのではなく、文章にももっと「伝わる」工夫をしてみてはいかがでしょうか?【Facebookページで使えるWEB文章術】第二弾をお届けします! “He never lis...
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“気づいたら好きになってる”がカギ! ストーリーで魅せるFacebookページ事例4選

“気づいたら好きになってる”がカギ! ストーリーで魅せるFacebookページ事例4選

「Facebookページでストーリーを語ろう」とは言うものの、どうしたらよいか分からない…。そんな時に参考になるFacebookページ事例を4つご紹介します。 Facebookページで「ブランドのストーリーを語りましょう」とよく言われますが、自社ではちょっと無理…と思っていませんか? でも本当は、どんな業界や業種であっても、皆さん自社の会社の商品やサービス、お店等には思い入れが...
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【ヒント満載!】ファン生成コンテンツを上手く活用しているFacebookページ15選

【ヒント満載!】ファン生成コンテンツを上手く活用しているFacebookページ15選

Facebookページを作ってファンを集めてみたものの、中々「いいね!」やコメントがもらえず、悩んでいる担当者の方も多いのではないでしょうか?Facebookページの目的は企業の目指すゴールによって違ってきますが、もしも「エンゲージメント」の向上を目指すなら、ぜひ一方的な情報発信だけでなく、ファンにもコンテンツ作りに参加してもらう取り組みにもチャレンジしてみてください。今回はファンによって生成され...
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