傾聴関連記事

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【リサーチの新常識】「ビッグデータ」分析に取り掛かる前に知っておきたい基本ポイント

ますます注目を浴び、無視できなくなった「ビッグデータ」。ソーシャルメディア時代のマーケティングリサーチにおいて、どんな意味を持っているのか、改めて確認します。皆様こんにちは。アライドアーキテクツ株式会社　ソーシャルメディアマーケティング事業第一本部の藤田雅志です。前回は「ソーシャルリサーチ」をテーマに、マーケティングの3局面の...

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消費者の”本音”を引き出し”共創”する！ソーシャルメディアのリサーチ活用

アンケートやインタビューのようなかしこまった場ではなかなか聞けない、ユーザーの何気ない会話からトレンド動向や自社に対する評価を聞けるのはソーシャルメディア活用の魅力のひとつですよね。そんな声を元に、ファンと「共創」してみたいと思いませんか？ "Microsoft Research TechFest 2007" by Scott Beale 皆様こんにちは...

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【企業担当者に聞くSMM最前線】地方こそソーシャルメディア活用！岐阜県高山市の和菓子店、福壽庵のFacebookを通じた地域密着型コミュニケーション

【企業担当者に聞くSMM最前線】地方こそソーシャルメディア活用！岐阜県高山市の和菓子店、福壽庵のFacebookを通じた地域密着型コミュニケーション

ソーシャルメディアマーケティング（以下SMM）に積極的に取り組まれている企業の担当者に、現場でのSMM活動の実際についてお聞きするインタビューシリーズ【企業担当者に聞くSMM最前線】こんにちは、SMM Labの大森です。先日SMM Labは、「飛騨こそソーシャル！ Facebookを正しく理解する Facebookビジネス活用セミナー」にお招きいただき、岐阜県・飛騨高山に出張してま...

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「サイレント・マジョリティ」とは？～今さら人に聞けないマーケティング用語をおさらい！

「サイレント・マジョリティ」とは？日頃の業務で何気なく使っている専門用語。でもその言葉の意味、ちゃんと理解して使っていますか？ソーシャルメディアマーケティングラボが、なんとなく分かっているつもりでも、実はよくわからなくて「もやもや」している？！今さら人に聞くのはちょっと恥ずかしい、ウェブマーケティング用語を分かりやすく解説します。 &nbs...

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「ソーシャルリスニング」とは？～今さら人に聞けないマーケティング用語をおさらい！

「ソーシャルリスニング」とは？日頃の業務で何気なく使っている専門用語。でもその言葉の意味、ちゃんと理解して使っていますか？ソーシャルメディアマーケティングラボが、なんとなく分かっているつもりでも、実はよくわからなくて「もやもや」している？！今さら人に聞くのはちょっと恥ずかしい、ウェブマーケティング用語を分かりやすく解説します。 &n...

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「ニューロマーケティング」とは？～今さら人に聞けないマーケティング用語をおさらい！

「ニューロマーケティング」とは？日頃の業務で何気なく使っている専門用語。でもその言葉の意味、ちゃんと理解して使っていますか？ソーシャルメディアマーケティングラボが、なんとなく分かっているつもりでも、実はよくわからなくて「もやもや」している？！今さら人に聞くのはちょっと恥ずかしい、ウェブマーケティング用語を分かりやすく解説します。用...

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ソーシャルCRMの第一歩は「傾聴」から！実践のための4つのステップとツールまとめ

こんにちは、SMM Labの小川です。あなたは自分の会社や商品、サービスに関して、ソーシャルメディア上でどのような会話がなされているか、きちんとチェックをしていますか？ソーシャルCRM（＝TwitterやFacebook、ブログなどのソーシャルメディアを活用したCRM＝”Customer Relationship Management(顧客管理)”のこと）の第一歩は、まずはユーザー...

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Twitterブランドページ概要と注目すべき4つのソーシャルCRM関連サービス

こんにちは、SMMLabの藤田です。米Twitter社は現地時間の2011年12月8日、Twitter.comのデザインリニューアルを実施したと同時に、新しいサービスとしてTwitterブランドページを公開しました。今日はこのTwitterブランドページの概要と、これに伴い新たな展開が期待されるソーシャルCRM関連で注目のサービスをご紹介します。まず、今回導入されるブランドページがどのよう...

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【ad:tech東京2011レポート】ソーシャルCRMに取り組む時に知っておきたい5つのこと

こんにちは、SMMLabの藤田です。今、ソーシャルメディアを活用したCRM＝"Customer Relationship Management(顧客管理)"、いわゆる「ソーシャルCRM」が注目を集めています。従来のCRMは、1対1の関係性の中で顧客の利便性を向上させ、満足度、信頼度を高めることで顧客価値（Life Time Value）の最大化を目指そうとしていましたが、過去のCRMプロジ...

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ソーシャルメディアの効果を知るために測定すべき6つのゴール

こんにちは、SMMLabの瀬戸口です。あなたはビジネス活用しているソーシャルメディアにどのくらいの時間を費やしていますか？出来るだけ効率化したいと思った時に、ソーシャルメディアの効果がすぐに分かるフレームワークがあれば便利ですよね。今回はソーシャルメディア関連情報サイト「Social Media Examiner」から、「ソーシャルメディアの効果を知るために測定すべき6つのゴール」という記...

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