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ソーシャルメディアを味方につける!商品自主回収に直面したキンレイのFacebookページ対応

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もし自社の商品に不良が見つかり自主回収に至った場合、ソーシャルメディアの担当者はどのように対応すればいいのでしょうか。炎上を避け、ピンチをチャンスに変える対応事例をご紹介します。   こんにちは、SMMLab ゲストライターの柴です。 あなたの会社では、商品不良による自主回収が起きてしまった場合のソーシャルメディア対応が決められていますか。企業内での危機管理...
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