【2021年版】集客・CRMに役立つ！Shopifyアプリ・連携サービスおすすめ10選

世界175か国で利用（※1）、本格的なECサイトを低コストで運営できるShopify（ショッピファイ）。

その大きな特徴の一つに「Shopify App（ショッピファイアプリ）」や「Shopify連携サービス」を利用して、自社のニーズにあわせてECサイトのカスタマイズやEC運営の効率化ができることがあります。しかし、あまりにもたくさんの種類のアプリ・サービスが提供されており、どれを選んだらよいかよく分からないという方も多いのではないでしょうか？

そこで今回は、実際にShopifyを利用している企業／企業のShopify活用を支援しているコンサルタントにアンケート、「集客や販売促進、ECサイトでの購入率の向上、CRMの目的でおすすめのShopifyアプリ・連携サービス」を教えていただきました。SMMLabによるおすすめも加えて、厳選した10個のアプリ・サービスをご紹介していきます！

Shopify App（ショッピファイアプリ）・連携サービスとは？

Shopifyアプリとは、Shopifyの拡張機能として各社から提供されているサービスのことを指します。全部で6,000を超えるアプリが提供されており（※2）、その種類はオンラインストアのデザインから、マーチャンダイジング、マーケティング、フルフィルメント、カスタマーサービスまで、多岐に渡ります。費用体系も、無料のものから月額費用がかかるものまで様々です。

さらに、Shopify app storeに掲載されているアプリ以外にも、ShopifyとAPIデータ連携できるさまざまなECツールやサービスが存在しています。

これらShopifyアプリ・連携サービスを上手に活用することで、より自社のビジネスにあったサイト運営を行うことができます。

今回アンケートにご協力いただいた企業

今回アンケートにご協力いただいた企業は、実際にShopifyを利用中／企業のShopify活用を支援中の以下2社です。数あるShopifyアプリ・連携サービスの中から、集客・販売促進、購入率の向上、CRMの目的でおすすめのものを教えていただきました。

・GreenSnap株式会社
月間ユーザー数1,100万人（2021年5月末時点）を超える花・植物好きのためのコミュニティーサイト「GreenSnap（グリーンスナップ）」を運営。花・植物を販売するオンラインストア「GreenSnap STORE」の構築・運営にShopifyを利用中。

・コマースメディア株式会社
ECサイトの制作から運用・物流支援まで幅広いサポートを行う、Eコマースのプロフェッショナルパートナー。日本で3社目のShopify Experts企業として、多くの企業のShopifyサイト構築～運用を支援している。Shopify E-commerce Awards 2019を受賞。

集客／販売促進に役立つアプリ・連携サービス

1．まるっと集客

LINEショッピングを始めとしたLINEメディアやGoogle広告、Facebook広告、各種ポイントサイト、各種比較サイト、各種SEOサイトなど、約350万以上のサイトにShopifyの管理画面から簡単に商品の掲載ができるアプリです。

基本的には売上に連動した「完全成果報酬型」で費用が発生するため、まずトライする集客施策として誰もが取り組みやすいと言えます。さらに、アプリ経由で申し込みをすれば、メディアやアフィリエイトASPに支払う固定金額が期間限定で無料になるキャンペーンも開催中です（2021年7月31日時点）。

2．SEO Optimizer: All‑in‑one SEO

ECサイトをSEOに最適化させるためのさまざまなチューニング機能やレポート機能が備わっているアプリです。商品画像へのALTタグ付、メタタグの最適化、読み込みスピードに影響する画像サイズの調整、brokenバックリンクの修正など、SEOに欠かせない基本的なサイトメンテナンスを行うことができます。現在のサイトの状況を一覧して見られるレポート機能も充実しています。

一部機能のみに限定されている無料プランと、全ての機能を利用できるPROプラン（月額$29.88）の2種類を提供中です（2021年7月31日時点）。

3．Referral Candy

商品を購入した顧客にリファラル（友人へのおすすめ）を促し、その効果計測までできるアプリです。不正検知の仕組みも導入されており、安心してリファラルマーケティングに取り組むことができます。

月額費用は$49ですが、1カ月の無料体験期間も用意されています（2021年7月31日時点）。

ECサイトでの売上や購入率の向上に役立つアプリ・連携サービス

4．Letro

ShopifyとAPI連携、購入者に対してレビュー投稿やInstagramへのクチコミ投稿などのUGC生成を促すことができるサービスです。商品やサービスの購入タイミングで投稿を促すことにより、継続的にUGCを生成する機会を創出することができます。

さらに、生成したUGCを収集しサイト上に表示＆最適化までできるため、これ一つで「UGCの生成・収集・活用・効果測定・改善」のサイクルを回すことができます。

ECサイト上における購入者のレビューやクチコミは購入の後押しをする重要な要素ですが、なかなかクチコミが集まらない、せっかく集めたものの有効活用できていないという方も多いはず。Letroはそのような方に最適なサービスと言えます。

費用は有料、要問合せです。

5．Back In Stock: Customer Alerts

品切れの商品に対して、「入荷されたら案内を受け取る」という登録ボタンを設置することができるアプリです。再入荷された際の通知も速やかに行うことができるため、顧客を再びオンラインストアに呼び戻し、在庫切れによる機会損失を最小化させることに役立ちます。管理画面も充実しており、どの商品にニーズがあるのかの把握も可能です。

ストア全体の取り扱い商品点数が多い、サイズ／カラーなどのバリエーションが多い、季節による入れ替えが多いなど、複雑な在庫管理が必要なオンラインストアを運営している方に特におすすめのサービスです。

配信できるメール/SMS通数や利用機能により、無料プランから複数の有料プランまで用意されています。

6．Recharge Subscriptions

定期購入ボタンを数分で設置、メール送信や請求などを自動的に行えるアプリです。顧客側による定期購入に対する様々なニーズ（定期購入をスキップしたい、日付を変えたい時、商品を変えたい）にも対応できるため、定期解約率を下げ、LTVを伸ばすことにも役立ちます。

利用できる機能に応じて無料／有料プランがあります。

CRMに役立つアプリ・連携サービス

7．Klaviyo: Email Marketing & SMS

Shopifyでの顧客データや購買データをもとにメールのオートメーション化が可能なアプリです。オートメーションのためのセットアップも大変簡単で、管理画面にて「初回購入」「カート落ち」「購入後●日目」などの諸条件をセットするだけ、デザインテンプレートも豊富に提供されており、デザインの知識がなくても簡単に作成できます。

送信できるメッセージの種類（Eメール/SMS）や通数に応じて、無料プランから複数の有料プランまで用意されています。

8．ソーシャルPLUS – LINEでCRMを実現

LINEを活用したCRM施策やソーシャルログイン機能を導入できるアプリです。購入完了後の画面でLINE連携を訴求し、LINE友だち数やID連携率を高めることができます。また、ID連携をもとに、購買履歴に基づいたメッセージ送信や、カート離脱したお客様へのリマインドメッセージ自動送信も可能。Shopifyでの購入に各種ソーシャルログインを導入する機能もあり、購入率の向上にも役立ちます。

9．Loyalty, Rewards and Referrals

購入・ログイン・サブスクリプション・サイト訪問などのアクションに対して、ポイントを付与する仕組みを提供するアプリです。ポイントに応じて顧客に提供する報酬としても、送料無料、ディスカウントクーポン、VIPセールスへの招待など、さまざまな設定が可能です。ポイントをきっかけにしてLTVを伸ばすことに役立てることができます。

利用できる機能や対象顧客数に応じて無料～複数の有料プランまで用意されています。

10．Zendesk

Shopifyでの顧客データや購買データをもとに、カスタマーサポートできるアプリです。顧客の購買データを見ながら問い合わせへの対応や履歴管理を行えるだけでなく、Zendesk上で注文情報のキャンセルや返品処理も可能なため、購入後の顧客対応をZendeskで一括して行うことができます。

利用できる機能に応じて複数提供されている有料プランに申込む必要があります。

以上、今回は集客・販売促進やECでの売上向上、CRMに使える「Shopifyアプリ・連携サービス10選」をご紹介しました。皆さまのご参考にしていただければ幸いです。