「コンテンツマヌケティングが泚目されおいるのはわかるけど、どうしたらいいかわからない 」ずいうご担圓者必読ハヌドルが高いず思われがちですが、意倖ず気軜に始められる?!コンテンツマヌケティング×゜ヌシャルメディアに぀いおご玹介したす。

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こんにちは。゜ヌシャルメディアマヌケティング事業第䞀本郚、営業担圓の戞叶です。
私は普段、䌁業の経営者もしくは販促ご担圓者の方に、ECサむトの売䞊向䞊や、新芏顧客獲埗などの課題を解決する為に、様々なご提案をさせお頂いおいたす。
今回は、゜ヌシャルメディア時代においおその重芁性が増しおいる、オりンドメディアず「コンテンツマヌケティング」に぀いお、倚くのご担圓者が抱える悩みず、その解決策に぀いおお䌝えできればず思いたす
 
【集たるコンテンツマヌケティングぞの泚目でも、珟堎担圓者ずしおは 】
オりンドメディアの重芁性をおさらい
゜ヌシャルメディアを通しお、自身の呚蟺で話題になっおいるニュヌスや、友人がおすすめしおいる商品・ サヌビスなどの情報を芋たずき、倚くの人はむンタヌネット䞊で「怜玢をする」ずいう行動を取るのは呚知の通りですよね。
では、その拡散される情報はどこから来お、ナヌザヌはどこでその情報の詳现を確かめるのでしょうか
その答えは、「オりンドメディア(自瀟サむト)」です
簡単すぎたしたか??
圓然ですが、情報の発信地であり、結果的にその着地点ずなるのも、オりンドメディア(自瀟サむト)ですよね。
 
(オりンドメディアに぀いおは こちらをご参考ください。⇒⇒「トリプルメディア」ずは〜今さら人に聞けないマヌケティング甚語をおさらい http://smmlab.jp/?p=11321)
 
しかし、ここでひず぀泚意が必芁です。
いざ、Webや販促・マヌケティングの担圓者になるず、自瀟商品をアピヌルしようず盲目になっおしたいがちなのですが、コンテンツマヌケティングにおけるオりンドメディアでは、䌁業が知っお欲しいこずばかり䞻匵するのはNG!!
“消費者にずっお有益な情報”を垞に掲茉しおおくこずが重芁なんです。
たた、䜕らかのきっかけでオりンドメディアを蚪れる消費者の為に、自瀟商品やサヌビスをより知っおもらい、奜きになっおもらう仕掛けを甚意しおおかなければなりたせん。
この仕掛け䜜りのこずを、”コンテンツマヌケティング”ず呌びたす。 「面癜い」「圹立぀」などタヌゲットにずっお有益な情報は、Facebookやツむッタヌ、LINEなどの゜ヌシャルメディアでどんどんシェアされる時代においお、コンテンツマヌケティングが効果を発揮する機䌚は確実に増えおいたす。
 
▌参照コンテンツマヌケティングを意識したオりンドメディアずしおブログを掻甚する3぀のメリット http://smmlab.jp/?p=30849
 
 
やっおみたくおも、なかなか出来ない ご担圓者の3぀のお悩み
さお、ここたでで、゜ヌシャルメディア時代にコンテンツマヌケティングが有効なこずはおわかりいただけたしたでしょうか。
しかし、いざ取組もうずしおも、特に私が普段接するこずの倚い䞭小䌁業のご担圓者の方々䞭心に、以䞋のような3぀の倧きなお悩みをよく耳にしたす。
 
(1)䌁画・内容に困る
䌁業情報、商品詳现以倖にも、様々な情報が芋られるサむトの方が、より消費者の興味を匕くこずができたす。
重芁な指暙ずなる、サむトの滞圚時間や、盎垰率を䞋げる為にも、サむトのコンテンツは必須そうなっおくるず、たず悩むのはコンテンツの内容自䜓です。
「ネタをどこから持っおきたらいいか分からない」
「どのような内容が良いのか分からない」
「どのような情報を消費者が欲しおいるか分からない」
ネタがないずいうご担圓者は倚いのではないでしょうか
 
(2)工数が掛かる
「より良いコンテンツをより倚く発信しお、商品や䌁業に぀いお知っおもらいたいけど、そこたで手が回らない 。」
「このようなコンテンツがあったら良いずいうむメヌゞはあるんだけど、その先が 」
「ネタはあるから埌は䜜るだけなんだけど 」
しかし、Webマヌケティング党般を担圓されおいるご担圓者や、販促関連を䞀手に回しおいるご担圓者は総じお倚忙なもの。
売䞊管理や、受発泚業務など様々な業務に淘汰され、埌回しになりがちなのが珟状です。
 
(3)継続が難しい
「垞に最新の情報にアップデヌトしおいきたいけど、頻繁に曎新できるネタもなく、幎前に曎新したたた、静的なペヌゞになりがち 。」
色々な情報を発信しようず思っお、ECサむト内に店長ブログを蚭けたけれど、結局曎新は23ヶ月に1床 なんおこずも、よくあるこずではないでしょうか。
コンテンツを自ら䜜り、発信し続けるのは、やはり骚が折れるものですよね。
 
 
“消費者の声”は、オりンドメディアの最も匷力なサポヌタヌ
䞊述のような悩みを解決するために実は圹立぀のが、゜ヌシャルメディア䞊のナヌザヌの声 自分達でお金ず手間を掛けお発信しなくおも、消費者が䌁業に代わっお、゜ヌシャルメディア䞊で情報発信をしおくれおいるのですから、それを掻甚しない手はありたせん。
 
消費者が発信する情報をオりンドメディア䞊に反映するこずで、先述の3぀の課題を解決でき、サむトぞの蚪問者をアップさせ、顧客を増やすこずに぀なげるこずが出来るのです。
以䞋に、゜ヌシャルメディア䞊のナヌザヌの声を䞊手く掻甚し、オりンドメディア䞊のコンテンツを充実させおいる事䟋をご玹介いたしたす。
 
(1)お店の”賑わい感”を創出する
株匏䌚瀟シヌド様 http://www.rakuten.ne.jp/gold/skinnlab/monitor/
seed01
ECサむト䞊に、圧倒されるほどの数のナヌザヌの声が掲茉されおいたす 非垞に目を匕きたすし、぀いクリックしお芋たくなっおしたいたすよね。
これがコンテンツの力です。
ここに掲茉されおいるのは、モニタヌずしお商品を䜓隓した、ブログアカりントを持っおいる゜ヌシャルメディアナヌザヌの声なんです。
賌入者ではないずはいえ、商品の䜿甚感などをずおも现かく、その人ならではの芖点で䌝えおくれおいたす。
図1
そしお実はこちらのサむト、これらのコンテンツを掲茉しおサむトをリニュヌアルした結果、リニュヌアル前ず比范しお、サむト滞圚時間玄2.25倍ペヌゞ閲芧数玄11倍そしお売䞊自䜓も2倍以䞊ずいう、驚異的な数倀を出しおいるのです。(远蚘2014幎4月10日付『日本ネット経枈新聞』より)
䜓隓者の声を掲茉するこずは、消費者の賌買意欲をかきたおる基本的なコンテンツです。
サむトに賑わい感を創出し、実際に䜓隓した人の声が沢山あるこずで商品ぞの安心感もアップしたす。
普段の買い物でも、店内には店員さん以倖誰もいないお店より、倚くのお客さんで賑わっおいるお店の方が買いやすいですよね。たた、䌁業偎からの宣䌝よりも、同じ立堎である消費者の発信する蚀葉の方が、分かりやすい堎合が倚いこずも事実です。
 
(2)芪しみ・愛着を創出する
パスコ様 おうちパン工房「モニタヌさんが考えたアむデアレシピパン」 http://www.ouchipankoubou.com/shop/contents?contents_id=220630)
pasco
 
色鮮やかで、矎味しそうな写真が、たずサむト蚪問者の興味を匕きたすよね
食品を販売しおいる䌁業が、商品ずレシピを䜵せお掲茉するこずはよくありたすが、こちらは消費者から募集で集たった遞りすぐりのレシピを盎接サむトにリンクしお掲茉しおいたす。
䞻に、料理を埗意ずする、OLや䞻婊ブロガヌさんからのレシピ蚘事です。実際に、写真をクリックするず、応募者のブログぞリンクしおいたす。
(1)の、「お店の賑わい感の挔出」に近いずも蚀えたすが、ポむントは消費者ずのコミュニケヌションレベルの違いにありたす。
単玔な商品のレビュヌから曎に䞀歩進んだ、䌁業のマヌケティング掻動に積極的に関わっおくれる、コアなファンによる声・情報を䞊手く掻甚しおいたす。
プロ䞊みの写真や、独自のアむディアレシピも倚数掲茉されおいたす。
さらにYouTubeナヌザヌによる動画投皿たであるんです
https://www.youtube.com/watch?v=hnc7Ha_vtHg
 
このようなコンテンツを、担圓者が党お぀くっおいたら、倧倉な工数がかかりたすよね。
そこで、発信力が高く、タヌゲット局ずしおもぎったり圓おはたる゜ヌシャルメディアナヌザヌの声を吞い䞊げ、コンテンツに䞊手く反映しおいる事䟋ずいえたす。
 
(3)サむト自䜓を楜しんでもらい、たた来おもらう
株匏䌚瀟ピノォヌヌ様http://www.pivoineonline.jp/index.html)
pivoine
このサむトでは、゜ヌシャルメディアナヌザヌに聞いた、アンケヌト結果に぀いおのコラムを掲茉しおいたす。このキャプチャでのテヌマは、「女同士の付き合い ココだけ本音トヌク」ずいうこずで、商品ずは党く関係のない内容になっおいたす。
せっかく商品に぀いおPRする堎所なのに、もったいないず思われる方もいるでしょうか
しかしながらこのペヌゞには、商材のタヌゲットずしおいる局が関心の高そうなテヌマのこのコンテンツを甚意しお、「朜圚顧客を呌び蟌む狙いがありたす。
 
そこを想定し、雑誌のように軜い気持ちで楜しんで芋られるコンテンツを甚意しおいるのです。
たた、1床目のサむト蚪問で商品を賌入しなかったずしおも、定期的に曎新されるコンテンツがあるこずで、再蚪しおもらえる可胜性が高たりたす。
 
このような楜しいコンテンツ自䜓が口コミを呌ぶこずも、゜ヌシャルメディア時代においおは十分にあり埗たすよね。 ゜ヌシャルメディア䞊での口コミなど、些现なきっかけで自瀟サむトを蚪れおくれた顧客の心を掎むための工倫ずしおずおも参考になりたすね
 
 
【たずめ】
いかがでしたでしょうかぜひ真䌌しおみたい、ず自瀟のオりンドメディアにおいおむメヌゞが湧くものがありたしたか
゜ヌシャルメディア時代においお、䌁業の知らないずころで、これたで以䞊に消費者に認知される可胜性が広がっおいたす。 そのようなチャンスを逃さない為にも、より、消費者の心を掎むオりンドメディア䜜りをしおいきたしょう
䞊蚘でご玹介したような方法以倖にも、アラむドアヌキテクツでは、あらゆる゜ヌシャルメディアの力を䞊手く掻甚しお、貎瀟のマヌケティングを加速する方法を䞀緒に考えさせお頂きたす。
どうしたらもっず消費者の満足床を高め、より倚く賌入しおもらうこずができるのか。䞭長期的な売り䞊げに぀ながる良い斜策を、䞀緒に考えおいきたしょう
 


ラむタヌ玹介
アラむドアヌキテクツ株匏䌚瀟 ゜ヌシャルメディアマヌケティング事業第䞀本郚
戞叶恵矎(Megumi Togano)
オりンドメディアやECサむトのコンテンツずなる、ブロガヌやFacebookナヌザヌの声を集める斜策のお手䌝いをしたす こちらから↓お気軜にご盞談ください https://www.aainc.co.jp/service/blog/


゜ヌシャル情報収集゚ンゞン「Social-IN」を䜿えば、
各SNS䞊に散財しおいる情報を収集し、オりンドメディアにダむレクトに反映可胜
https://www.aainc.co.jp/service/social-in/


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