アヌス補薬様×沢の鶎様セミナヌレポヌト_OGP

SNSの䞭でも、拡散性が高く幅広い局にリヌチできるメディアずしお掻甚が進むTwitter。

昚今は、新商品プロモヌションなどの認知獲埗だけでなく、よりブランドを身近に感じ賌買のタむミングで想起しおもらうためのコミュニケヌションを取るために掻甚する䌁業が増えおいたす。

今回は、Twitterで人気のアヌス補薬、沢の鶎の2瀟をお招きし、ブランド想起に぀なげるために、日々のTwitter運甚においおどのような工倫をしおいるか、コミュニケヌション斜策ずしお成果が出おいる䌁業間コラボの内容に぀いお語っおいただきたした。

※セミナヌ抂芁
Twitter×䌁業コラボの裏バナシ #2
アヌス補薬・沢の鶎が語る、ブランド想起に぀なげるコミュニケヌション斜策ずTwitter運甚ノりハり
アラむドアヌキテクツ株匏䌚瀟が開催したセミナヌむベント。2022幎9月13日にWeb䞊でのラむブ配信圢匏で実斜された。

登壇者

スピヌカヌ50音順

成田氏

アヌス補薬株匏䌚瀟 成田 充氏
マヌケティング総合䌁画本郚 コンシュヌマヌマヌケティング郚
マヌケティングコミュニケヌション課

博報堂アむ・スタゞオにおWEBディレクタヌ・ストラテゞックプランナヌずしお埓事した埌、2019幎にアヌス補薬株匏䌚瀟ぞ入瀟。䞻な業務は補品のプロモヌション・デゞタルを駆䜿した新芏プロゞェクトなどをしながら、19幎9月より公匏Twitterの運甚を担圓。圓時5千だったフォロワヌを2幎半で玄20䞇フォロワヌの人気アカりントぞず成長させおいる。

矢野氏

沢の鶎株匏䌚瀟 矢野 麻己子氏
マヌケティング宀 課長代理

新卒で「沢の鶎」に入瀟。西日本、東日本支店の営業職を経お2012幎床より、マヌケティング宀におデゞタルマヌケティングに関わる。ECをはじめ、オりンドメディア、SNS情報発信、デゞタル斜策党般を統括。

モデレヌタヌ

朚嶋

アラむドアヌキテクツ株匏䌚瀟 朚嶋 諄
プロダクトカンパニヌ echoes事業郚 カスタマヌサクセスチヌム マネヌゞャヌ

2017幎に新卒ずしおアラむドアヌキテクツぞ入瀟。入瀟埌は自瀟サヌビスのSNSプロモヌションディレクタヌ、カスタマヌサクセスを担圓。2020幎より珟圚のechoes事業郚で掻動し、新サヌビスである「echoes on Instagram」の立ち䞊げや、「echoes on Twitter」の既存営業を経隓。珟圚は既存営業郚門のマネヌゞャヌを担圓。

Twitterを通じお生掻者の身近な存圚になり、ブランド想起に぀なげたい

ヌ朚嶋
本日は、ブランド想起に぀なげるために、日頃からどのようにTwitter運甚をしおいるかお聞きしおいきたす。たずはTwitter運甚の背景・目的をお話しいただけたすか

矢野氏
沢の鶎は、1717幎に灘の西郷で、米屋の副業ずしお※のマヌクを掲げお酒造りを始めた䌚瀟です。昚今のアルコヌル業界は、少子高霢化や若幎局のアルコヌル離れを背景に苊戊を匷いられおおり、匊瀟もたさにその課題に盎面しおいたす。

以前はテレビCMも打っおいたしたが、売䞊の枛少から広告費の予算削枛が䜙儀なくされ、それたでのマヌケティング掻動が維持できなくなっおしたいたした。そのような䞭でこれから売䞊を維持・拡倧するためには、今たでず別の方法でしっかりず若幎局にリヌチする必芁があるず考え、SNSの掻甚をスタヌトしたした。たずは2012幎にFacebookを立ち䞊げ、その埌2016幎からTwitterずInstagramも運甚しおいたす。

矢野氏
沢の鶎株匏䌚瀟 マヌケティング宀 課長代理 矢野 麻己子氏

ヌ朚嶋
2016幎にTwitterを立ち䞊げた埌、本栌的に掻甚を開始したのが2018幎5月でしたね。その時点で6,000だったフォロワヌ数が、2022幎9月段階で10.9䞇たで成長しおいたすが、この玄4幎間はどのような方針で運甚しおきたのですか

矢野氏
Twitterに泚力し始めた圓初はフォロワヌ数を重芖しお運甚しおいたした。フォロワヌ数が5䞇を超えたころからは、フォロワヌずのより深いコミュニケヌションを意識し、KPIを゚ンゲヌゞメント率やむンプレッション数に切り替えお運甚しおいたす。

投皿しおいる内容は䞻に4皮類です。

  • 自瀟の取り組みの玹介
    自瀟が開催するむベントなどの情報を玹介しおいたす。
  • クチコミ玹介
    ナヌザヌの「沢の鶎」に関する投皿には積極的に関わっおいき、RTや匕甚RTで玹介しおいたす。
  • ●●の日に合わせた商品蚎求
    䟋えば「今日8/11は #山の日」ずしおお庭でできるキャンプメニュヌず䞀緒に日本酒を楜しむ様子を投皿するなど、季節感を倧切に投皿しおいたす。
  • 盞性の良い料理×お酒の蚎求
    䟋えば暑い日には、氷を入れおキンキンに冷やした日本酒ず、ゎヌダヌの苊みが効いたゎヌダヌチャンプルヌをおすすめするなど、料理ず日本酒をあわせお楜しむ方法をご玹介しおいたす。

矢野氏
私は䌁業偎の立堎にいたすが、Twitterは「フォロワヌの隣に座っおいる気持ち」で運甚するこずを倧切にしおいたす。䌁業目線ではなく、ファン代衚のような目線で投皿するこずで、より身近に感じおいただけるのではないかず思っおいたす。

こうした投皿を通じお、お酒や料理を目の前にしたずきに、沢の鶎のこずを思い出しおいただくこずを目指しおいたす。

ヌ朚嶋
続いお、アヌス補薬さんのTwitter運甚の背景・目的をお聞かせください。

成田氏
アヌス補薬は1892幎に創業した日甚品のトヌタルメヌカヌです。

我々は商品認知の高霢化メディアの倚様化に悩みを持っおいたす。テレビCMを打぀こずで倧きなむンパクトがある時代もありたしたが、今は「バスロマンは認知されおいるが、賌買に繋がらない」「モンダミンは知っおいるが、どこの䌚瀟が䜜っおいるかは知らない」ずいった状況も芋られるようになりたした。

こうした課題を解決するためには、䌁業偎から商品に関するメッセヌゞを䞀方的に䌝えるのではなく、日頃から生掻者が頻床高くアクセスしおいるTwitter等のSNSでの発信・亀流を通じお、「アヌス補薬」を身近な存圚に感じおいただき、ファンになっおいただくこずが倧切だず考えたした。

成田氏
アヌス補薬株匏䌚瀟 マヌケティング総合䌁画本郚 コンシュヌマヌマヌケティング郚 マヌケティングコミュニケヌション課 成田 充氏

ヌ朚嶋
成田さんは、2019幎9月からTwitter運甚を担圓され、圓時5千だったフォロワヌ数を、2幎半で玄20䞇にたで成長させおいたすが、この間はどのような方針で運甚しおきたのですか

成田氏
もずもず私が担圓になるたでは、䜕月䜕日にどんな内容の投皿をするかをしっかり決めお運甚しおいたした。ただ、それによっお䟋えば虫よけスプレヌ「サラテクト」の投皿予定日が雚だった時に投皿の゚ンゲヌゞメントが䞋がっおしたうなどの匊害も生たれおいたのです。

そのため、私が担圓埌は運甚䜓制を倉曎し、日々のトレンドや倩候にあわせお臚機応倉に投皿内容を倉えたり、䞀方通行ではないコミュニケヌションを心がけたりするようになりたした。

その䞀環で始めたのが「おはようございアヌス🌏」ずいうお決たりの蚀葉で始たる朝の挚拶投皿です。

最初はほずんど反応がありたせんでしたが、地道に続けおいたずころ、埐々にいいねやコメントをいただけるようになっおきたした。挚拶いただいた方には私たちからも返信する、芪しみやすい絵文字を䜿っお投皿するなど詊行錯誀を重ねたこずで、「アヌス補薬おはようございアヌス」がだんだん根付いおきたず思いたす。この挚拶投皿をきっかけに、他の投皿も楜しんでいただけるようになりたした。

成田氏
日々の運甚においおは、ナヌザヌ芖点で投皿するこずを倧切にしおいたす。
䟋えば、商品玹介に際しお、瀟内の各ブランド担圓から「これを䌝えたい」ずいうオヌダヌをもらいたすが、それをそのたた発信するのではなく、たずはその商品を自分自身で䜿っお感想を䌝えるようにしおいるんです。このような方針に切り替えおからの方が、フォロワヌの方からの反応が良いず実感しおいたす。

ヌ朚嶋
お二人ずも、Twitterを通じおブランドを身近に感じおもらうために、かなり现やかな運甚をしおいらっしゃいたすね。こうしたTwitterの運甚には、䞀日どれくらいの時間を䜿っおいたすか

成田氏
毎朝挚拶をしおこためにリプラむもしおいるので、ずっずTwitterに匵り付いおいるのでは ず思われがちですが、実際に費やしおいる時間は、1日を通しお合蚈1時間くらいです。

矢野氏
私も同じです。Twitterやその他SNS運営だけでなく、ECやオりンドメディアなどデゞタル斜策党般を統括しおいるので、TwitterやSNSに割く時間は1日1時間皋床ですね。

新たなフォロワヌずの぀ながりを求めお䌁業間コラボ斜策に泚力

ヌ朚嶋
次に、Twitterにおけるコミュニケヌション斜策ずしお取り組んでいる䌁業間コラボに぀いお、実斜の背景や埗られおいる成果をお話しいただけたすか

朚嶋
アラむドアヌキテクツ株匏䌚瀟 プロダクトカンパニヌ echoes事業郚 カスタマヌサクセスチヌム マネヌゞャヌ 朚嶋 諄

矢野氏
沢の鶎では「日本酒×〇〇」の〇〇に隠れた日本酒ナヌザヌにアプロヌチするために、日本酒から半歩ずらした芪和性の高い䌁業様ずのコラボに積極的に取り組んでいたす。

ナヌザヌの方が「なぜ沢の鶎ずこの䌁業がコラボするのか」に぀いお玍埗できるストヌリヌが描けるずころずコラボするこずを重芖しおいたす。

たた、こちらは䌁業間のコラボではありたせんが、最近トレンドになっおいるアりトドアシヌン「日本酒×キャンプ」のアプロヌチでキャンペヌンを行ったずころ、盎前に実斜したTwitterキャンペヌンず比范しお、総リツむヌト数330% 、総むンプレッション480% 、総゚ンゲヌゞメント数325%の成果を出すこずができたした。

ナヌザヌの皆様に、「日本酒×キャンプ」のストヌリヌを自然に受け入れおいただけお、自分ごずずしお捉えおもらえたこずが成功の芁因だったず考えおいたす。

矢野氏
たた、耇数の䌁業が合同で行うコラボキャンペヌン䌁画にも参加しおいたす。
2022幎7月にアラむドアヌキテクツ瀟「echoes」が䞻催した「#倏の䌁業公匏コラボフェス」に参加した際は、自瀟だけではリヌチできないナヌザヌず぀ながるこずができ、䌁業間コラボを行うメリットを改めお実感したした。

アヌス補薬株匏䌚瀟・沢の鶎株匏䌚瀟が導入しおいるechoesの支揎内容ずは
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#倏の䌁業コラボフェスの成果
#倏の䌁業公匏コラボフェスずは
2022幎7月20日(æ°Ž)7月30日土に実斜、蚈18の䌁業公匏Twitterアカりントが参加した合同キャンペヌン。参加者环蚈56.5䞇人、参加䌁業の公匏Twitterアカりントによるキャンペヌン投皿环蚈2,630侇impを達成し、倧盛況の䌁画ずなった。

ヌ朚嶋
アヌス補薬さんも䌁業間コラボに積極的に取り組んでいらっしゃいたすが、その背景や埗られおいる成果を教えおいただけたすか

成田氏
アヌス補薬では、お互いのフォロワヌをミックスさせるために䌁業間コラボキャンペヌンに取り組んでいたす。
事䟋を3぀ご玹介したす。

①ドスパラ【公匏】ずのコラボ

ドスパラ【公匏】ずのコラボ

株匏䌚瀟サヌドりェヌブさんが展開するパ゜コン専門店「ドスパラ」の公匏アカりントずコラボキャンペヌンを実斜したした。

ドスパラのフォロワヌはパ゜コンが奜きな若い局、アヌス補薬のフォロワヌは䞻婊局が䞭心であり、お互いのフォロワヌ局に被りがないので、お互いに新芏ファンを獲埗するチャンスず考えお行ったものです。

キャンペヌンの圓遞商品は䞡方の局に受け入れられる内容を意識し、「パ゜コンの疲れを入济剀で癒す」ずいう蚎求にしたした。お互いに異なる分野の䌁業同士のコラボの堎合も、このように最終的な着地に共通のストヌリヌを持たせるこずができれば良いのではないかず考えおいたす。
キャンペヌンの結果、玄8,000名の新芏フォロワヌを獲埗するこずができたした。

②Coleman Japanコヌルマンゞャパン公匏ずのコラボ

Coleman Japanコヌルマンゞャパン公匏ずのコラボ

芪和性の高い新芏ファンの獲埗を目指しおコラボする堎合もありたす。

アりトドアブランドのコヌルマンさんずは、コヌルマンのロゎ入りの「サラテクト」を開発し、それをプレれントの䞀぀にするキャンペヌンを開催したした。匊瀟の商品ず盞性の良いキャンパヌの方からたくさんフォロヌしおもらえたのでありがたかったですね。

③ロヌト補薬公匏アカりントずのコラボ

ロヌト補薬公匏アカりントずのコラボ

ロヌト補薬さんずは、以前から同じ補薬䌚瀟ずしおTwitter䞊での亀流があり、その流れで「補薬䌚瀟同士でコラボキャンペヌンをするこずで話題になるのでは」ずいう話になり、実斜に至りたした。

テヌマは「#ロヌトずアヌスで真倏をさっぱり過ごそう」ずし、お互いにそのテヌマに沿った商品をプレれントにしおいたす。

ヌ朚嶋
こうしたコラボキャンペヌン䌁画を立おる堎合、盞手先の䌁業にどのように声をかけおいるんですか

矢野氏
TwitterのDMで連絡を取り合う堎合がほずんどです。コラボキャンペヌンの始たりから終わりたでDMのやり取りに終始し、最埌たで䞀床もお䌚いせずに終わるパタヌンも倚いです。匊瀟からお声がけする堎合もありたすし、お声がけをいただくこずもたくさんありたすね。

成田氏
我々も同じくDMを䞭心に連絡を取り合っおいたす。キャンペヌンの内容に぀いおも、䞡アカりントのダブルフォロヌにするか、プレれント商品は䜕にするか、配送はどうするか など、お互いにDMやオンラむン䌚議でやりずりしながら決めおいたす。

成田氏 矢野氏 朚嶋

ヌ朚嶋
䞀床も䌚わずにDMだけでやりずりしおいるのはずおもTwitterらしい印象を受けたす。その䞀方、他䌁業ずコラボするこずにリスクを感じるこずはないでしょうかどのようにリスクヘッゞしおいるのか教えおください。

矢野氏
普段どのようにアカりントを運甚しおいるのか、投皿から䌝わっおくる人ずなりはよく芋るようにしおいたす。

成田氏
たったく同じです。盞手の䌁業さんの普段の投皿をしっかり芋るようにしおいたす。投皿やクリ゚むティブの衚珟に぀いおは、薬機法に抵觊しないようになどしっかり確かめながら運甚すればリスクヘッゞできるず思っおいたす。

コラボキャンペヌンの運営に぀いおも、「echoes」のコラボキャンペヌン機胜を掻甚しお抜遞や圓遞発衚などもスムヌズに行えおいるため、倧きな工数を割かずに実斜できおいたす。

カりントダりン投皿、コミュニティ運営。新たな取り組みにも挑戊

ヌ朚嶋
最埌に、Twitter運甚においお新たに行っおいる取り組みがあれば教えおください。

矢野氏
蟲業機械などの補造・販売をするダンマヌホヌルディングスさんず䞀緒に「新しい酒米を䜜る」ず掲げおクラりドファンディングを行い、その告知をするカりントダりン投皿ずキャンペヌンをTwitterで行いたした。

「2022幎6月1日、䜕かが起こる」ずいう投皿から始め、段階を螏んで情報を公開するに連れお、フォロワヌの方からも倚くの反応をいただくこずができたした。

成田氏
2022幎2月から、Twitter䞊でファンコミュニティ「#アヌス隊🌏」を結成しおいたす。2022幎9月時点でメンバヌは玄500名。Twitterスペヌスやラむブ機胜も掻甚しながら、メンバヌずより深いコミュニケヌションをしおいたす。

結成の目的は、コミュニティの䞭で䞀緒にキャラクタヌを開発したり、新商品のお知らせをいち早く行ったりしながらコアファンを育成するこずで、ファンからのUGCを創出するこずです。実際に、今はコミュニティのメンバヌ同士の䌚話や、「#アヌス隊🌏」のハッシュタグず共にUGCを投皿しおくれる方が増えおきおいたす。

#アヌス隊🌏

成田氏
投皿のネタを自分䞀人で考え続けるのには限界がありたすが、アヌス隊の皆さんがUGCを投皿しおくださるので、それをRTや匕甚RTするだけで自分の投皿に眮き換えるこずができたす。アカりント運甚を継続する䞊でも、コミュニティの存圚の有難さを感じおいたす。

ヌ朚嶋
身近で楜しいTwitterアカりントを通じお奜きになっおもらい、ブランド想起に぀なげるために、新たなチャレンゞを欠かさないずころがずおも玠敵だなず思いたした。本日は、ありがずうございたした

成田氏 矢野氏 朚嶋