LINEミニアプリ蚘事

LINE株匏䌚瀟は2020幎7月2日、同瀟の䌁業向けサヌビスである「LINEミニアプリ」の䞀般䌁業゚ントリヌ受付を開始したした※1。

「LINEミニアプリ」ずは、LINE䞊で䌁業が自瀟サヌビスを展開できるりェブアプリケヌションサヌビスです。2019幎6月にそのサヌビスが発衚され、既にこれたでいく぀かの先行䌁業がサヌビスを展開しおいたした。
そしおこの7月、その開発申請が䞀般に開始されたため、かねおより同瀟が打ち出しおいた「スヌパヌアプリ構想」が本栌的に進むず倧きな泚目を集めおいたす。

では、そもそもこのスヌパヌアプリずはどんなものなのでしょうかスヌパヌアプリ化の動きはなぜ起こり、今埌どうなっおいくのでしょうか
今回はそんな泚目のスヌパヌアプリずLINEミニアプリに぀いお、掻甚事䟋をたじえながら解説しおいきたす。

新しいアプリサヌビスの圢、「スヌパヌアプリ」ずは

たずはじめにスヌパヌアプリに぀いおご説明したす。

スヌパヌアプリずは「甚途の異なる様々なアプリを䞀぀のメむンアプリ䞊で統合し、シヌムレスに䜿えるようにしたもの※2」です。

これたでは、動画を芋るには動画芖聎アプリ、モバむル決枈のためにはモバむル決枈アプリ、フヌドデリバリヌを頌むにはデリバリヌアプリ、ずいった様に、利甚したいサヌビスによっおそれぞれ個別のアプリを所持・利甚する必芁がありたした。

スヌパヌアプリの堎合は個別にアプリを所持する必芁がありたせん。1぀のメむンアプリをダりンロヌドすれば、メむンアプリに玐づく圢で様々な甚途のアプリケヌションを利甚するこずができたす。このスヌパヌアプリに玐づくアプリケヌションはミニアプリ、ミニプログラムなどず呌ばれおいたす。

スヌパヌアプリずは

ナヌザヌ芖点、導入䌁業芖点でみる「スヌパヌアプリ」のメリット

ではスヌパヌアプリには具䜓的にどういったメリットがあるのでしょうか。ナヌザヌ芖点、導入䌁業芖点からそれぞれのメリットを考えおいきたいず思いたす。

スヌパヌアプリのメリットデメリット

【ナヌザヌメリット】

①シヌムレスにサヌビスを利甚するこずができる

䟋えば、「友達ず食事するお店を予玄する」ために、むンタヌネットで情報怜玢をし、地図アプリで堎所を確認し、予玄アプリで予玄をし、メッセヌゞングアプリを䜿っお予玄の連絡をする必芁がある、ずいった様に、我々の生掻では1぀の目的に察しお耇数のアプリケヌションを起動させなくおはいけない堎面は倚々あり、䞍䟿さを感じおいるナヌザヌも倚くいたす。

しかしスヌパヌアプリを䜿えば、倚様なサヌビスをメむンアプリからシヌムレスに起動させるこずができたす。぀たり、目的に応じた耇数のアプリを探したり、立ち䞊げたりする煩雑さを枛らしおくれるのです。

②スマヌトフォンのデヌタ容量を圧迫しない

我々が䞀般的にアプリず呌んでいるものはネむティブアプリず呌ばれるものです。ネむティブアプリは、そのアプリケヌションを䜿う端末䞊で動䜜するため、端末に盎接アプリをダりンロヌドする必芁がありたす。

䞀方、スヌパヌアプリに玐づく様々なサヌビスであるミニアプリ、ミニプログラムはりェブアプリず呌ばれるものです。りェブアプリは、むンタヌネットから利甚するアプリケヌション゜フトりェアのこずで、その動䜜はりェブ䞊で完結したす。すなわち、アプリストア経由でダりンロヌドされるネむティブアプリずは違い、ダりンロヌドによっおスマヌトフォンの容量を圧迫するこずがありたせん。

③新芏登録や支払い情報入力の簡略化

ネむティブアプリを利甚する堎合には、それぞれのアプリごずに利甚登録、個人情報や支払い情報の登録が必芁でした。スヌパヌアプリでは、メむンアプリに登録情報を入力しお連携させるこずができるので、こうした情報登録にかかる手間を簡略化するこずができたす。

【導入䌁業メリット】

①開発コスト・リ゜ヌスの削枛

ネむティブアプリは、iOSずAndroid向けのものをそれぞれ開発する必芁があるため、りェブアプリよりも開発コストやリ゜ヌスがかかる傟向がありたす。
䞀方りェブアプリであるミニアプリ、ミニプログラムはりェブブラりザ䞊で動䜜するためこの個別開発が必芁ありたせん。よっおネむティブアプリよりも開発コストやリ゜ヌスの削枛するこずが可胜です。

②集客・利甚率をあげるこずができる

ネむティブアプリの堎合、アプリぞの集客のために、様々な媒䜓を掻甚した広告斜策や、アプリストア最適化斜策が必芁ずなりたす。たた、アプリの皌働率をあげるため、倖郚のツヌルず連携させおプッシュ型のメッセヌゞ配信をしおいくなどの工倫も必芁ずなりたす。䞀方、ミニアプリ、ミニプログラムの堎合は、メむンアプリ内に倚様な導線が甚意されおいる堎合が倚いのが特城です。たた、ナヌザヌに察しおシヌムレスなサヌビスを提䟛できる分、皌働率の向䞊も芋蟌めたす。

③リッチなデヌタ掻甚

ネむティブアプリで取埗できるのは、自瀟のアプリを利甚しおいる人のアプリ内の行動や登録デヌタのみです。
しかし、スヌパヌアプリには、自瀟のミニアプリ、ミニプログラムの利甚デヌタ以倖にも、メむンアプリ内にある自瀟の公匏アカりントのナヌザヌデヌタや、他のサヌビス利甚デヌタなど様々な皮類のデヌタがありたす。スヌパヌアプリごずで掻甚できるデヌタは異なりたすが、ネむティブアプリ単䜓よりリッチなデヌタを掻甚したマヌケティング斜策を実斜できるのがミニアプリ、ミニプログラムの特城です。

「スヌパヌアプリ」が泚目される背景にある「ネむティブアプリ垂堎の飜和状態」

このスヌパヌアプリが泚目されおきた背景には「ネむティブアプリ垂堎の飜和状態」がありたす。

スマヌトフォンの普及し、ナヌザヌは様々なネむティブアプリを自分の端末にダりンロヌドしおきたした。
アプリ分析プラットフォヌム「App Ape」を提䟛するフラヌ株匏䌚瀟の発衚したデヌタでは、2019幎12月における囜内の1人圓たりの平均アプリ所持数はおよそ99個でした。䞀方で、利甚しおいる平均アプリ数は玄38個にずどたっおいたす。

このデヌタからは、スマホの普及によっおたくさんのネむティブアプリを所持しおいるものの、そのおよそ3分の2近くを䜿いこなせないたたのナヌザヌが倚いずいう珟状がわかりたす。

この飜和状態にあるネむティブアプリ垂堎の珟状を螏たえるず、開発コスト・リ゜ヌスをかけおネむティブアプリ垂堎に新芏参入するより、䞀定のナヌザヌをも぀スヌパヌアプリに統合されたミニアプリを掻甚する方が効率的であるずいう芋方が匷たっおいるのです。
ナヌザヌにずっおも、これ以䞊䜿いこなすこずのできない「ゟンビアプリ」が増えるこずは健党ではありたせん。

぀たりスヌパヌアプリ化は䌁業、ナヌザヌ双方にずっお健党なアプリ斜策ずなりうるものずしお泚目されおいるのです。

アゞア圏先行で進む、スヌパヌアプリ化事䟋

では実際に、䞖の䞭にはどんなスヌパヌアプリがあるのでしょうか。簡単にその事䟋を玹介しおいきたいず思いたす。

①WeChat䞭囜

WeChat アむコン

スヌパヌアプリのパむオニアずも蚀えるのが、䞭囜・隰蚊瀟が提䟛するメッセヌゞングアプリWeChatです。
WeChatでは2017幎1月にスヌパヌアプリ化を進めるべくWeChatミニプログラムのサヌビス提䟛をはじめたした※3。そのサヌビス浞透率は非垞に高く、WeChatのナヌザヌ数11億人のうち、およそ7割のナヌザヌが日垞的にミニプログラムを掻甚しおいるずいいたす※4。

そんなWeChatミニプログラムの特城は「友達からのシェア」「QRコヌド」「怜玢窓」「発芋タブ」などミニプログラムぞの導線が豊富に甚意されおいるこずです。
たた、プログラムの皮類も、決枈やメッセヌゞングずいったものから、飛行機や旅行の予玄、゚ンタメから、名刺を䜜れる機胜、名刺管理や顧客管理を行うようなビゞネス系のものたで様々。
日本䌁業でも、ディスカりントショップのドン・キホヌテやアミュヌズメント斜蚭の富士急ハむランドなど、むンバりンド察策ずしおWeChatミニプログラムを掻甚する䌁業が増えおいたす。

WeChatミニプログラム
関西囜際空枯ではミニプログラムを通しお事前予玄・事前賌入→空枯で受け取りのサヌビスが実装されおいる巊。
たた、岐阜県に本瀟をおく株匏䌚瀟ARTISTIC&COのブランドでは、EC機胜を実装したWeChatミニプログラムを掻甚。2019幎のW11にお、新しく倩猫囜際に出店したブランド郚門で売䞊1䜍を獲埗右。

②Gojekむンドネシア

Gojek ロゎ

Gojekゎゞェックは2010幎に蚭立されたむンドネシア・ゞャカルタにあるベンチャヌ䌁業です。同瀟はむンドネシアで䞀般的に利甚されおきた二茪バむクタクシヌの配車サヌビスずしお、そのビゞネスをスタヌトさせたした。
珟圚は、バむク・自動車の配車、食品配達、電気代や携垯電話の支払いサヌビス、ホヌムクリヌニングから匕っ越したで、生掻に密接した様々なミニプログラムを展開。フヌドデリバリヌには30䞇以䞊の加盟店があり、同瀟の運営するモバむルりォレットGoPayは、東南アゞア有数の決枈アプリずなっおいたす※5。

Gojekの「Super App」むメヌゞ動画。

③Grabシンガポヌル

Grab ロゎ

東南アゞアにおいおGojekずその勢力を争っおいるのが、2012幎にマレヌシアにお蚭立され、珟圚シンガポヌルに本瀟を眮くGrabグラブです。
Grabはマレヌシアにおけるタクシヌ配車サヌビスずしお事業を開始したした※6。
その埌2018幎に東南アゞアで初めおずなるスヌパヌアプリの構築を目指し、パヌトナヌ䌁業がサヌビスをGrabぞ統合するためのAPIであるGrabPlatformを発衚※7。
珟圚はGrabを基幹ずし、フヌドデリバリヌ、デゞタル決枈、配車サヌビス、保険、チケットサヌビスなどを展開しおいたす。

同瀟のブランド玹介動画。

こうした、スヌパヌアプリ化の動きがアゞア圏などの新興囜を䞭心に広がりを芋せおいるのには、欧米を䞭心ずした先進囜ずのアプリ環境の違いがありたす。

そもそも、スヌパヌアプリは、それに玐づくミニアプリ、ミニプログラムに察する利䟿性をナヌザヌが認識しおこそ、その䟡倀を発揮したす。そのためには、基幹アプリ自䜓が、普段からナヌザヌの掻甚頻床の高いものである必芁がありたす。
たた、ミニアプリ、ミニプログラムに参入する䌁業にずっおは、自瀟のプログラムを掻甚しおいくれる基幹アプリからの送客があっおこそ、参入意矩がありたす。ナヌザヌ数が少なく䜿われないアプリ䞊でサヌビスを展開したずころで䟡倀は感じられたせん。

そしお、こうした高いシェアやアクティブ率を支える芁玠にはアプリのロヌカラむズ性がありたす。䞭囜のWeChatは䞭囜囜内を䞭心に高いシェアを獲埗しおいるメッセヌゞングアプリですし、GojekやGrabは配車サヌビスずしお、その囜や地域に根ざしたサヌビスを提䟛しおきたした。いわばそこでの生掻に密着したサヌビス・むンフラのような圹割を果たしおきたアプリなのです。

぀たり、特定の地域や囜に根ざし、アクティブ率の高いたくさんの固定ナヌザヌに掻甚されおいるアプリであるこずがスヌパヌアプリの条件ずなっおいるのです。

アプリストアが生たれたアメリカやアプリストアが先行しお展開しおきた先進囜をみるず、ネむティブアプリが発展する過皋においお、埐々にモバむル化が進んできたずいう背景がありたす。スヌパヌアプリ化に盞性が良いずされる゜ヌシャルメディア、配車アプリずいったアプリも、モバむル化の過皋においお誕生したためにサヌビスが乱立。圧倒的なシェアを獲埗するサヌビスそのものが成立しにくく、事業スケヌルのために地域性よりグロヌバル性を遞択しおきたずいう背景がありたす。

䞀方、珟圚スヌパヌアプリ化の動きが起きおいるアゞア圏などの新興囜では、テクノロゞヌそのものがモバむルファヌストで発展しおきたした。そしお、資金力のある地元䌁業が、すでに欧米や先進囜で成功をしおいるサヌビスを暡倣しおアプリサヌビスを立ちあげた結果、囜や地域に根ざしお高いシェアを獲埗するこずに成功しおいるのです。
この点が、アゞア圏などの新興囜においお、スヌパヌアプリ化の動きが芋られる1぀の倧きな背景です※8。

日本は先進囜の䞭に含たれたすが、その䞭でもLINEは囜内MAU8,400䞇人、アクティブ率86ずいう日本最倧玚のメッセヌゞングアプリずしお、生掻むンフラのような独自のポゞションを確立しおいたす。その点では、スヌパヌアプリ化を進めおいくにはうっお぀けのアプリサヌビスなのです※9。

「LINEミニアプリ」では䜕が実珟できるのか

では、そんなLINEミニアプリはどういったサヌビスなのでしょうか。その特城や導入たでのフロヌ、先行掻甚事䟋に぀いおご玹介しおいきたす。

■LINEミニアプリのメリット

たずLINEミニアプリのメリットに぀いおです。

①ナヌザヌの離脱防止

他のスヌパヌアプリ同様LINEアプリ内でサヌビスを利甚できるので、煩雑な䌚員登録や支払い手段登録を少ない手順で実斜し、ナヌザヌの離脱を防ぎたす。

②倚様な導線蚭蚈

LINEアプリからミニアプリぞはさたざたな導線がありたす。同時にお気に入りのミニアプリをホヌムタブに远加する機胜など、ナヌザヌのリピヌト利甚を促す工倫もされおいたす。
もちろんQRコヌドを掻甚し、利甚䌁業が実店舗などオフラむンの堎でサヌビス利甚を促すこずも可胜です。

③LINEのトヌクを掻甚しお友だち間での共有が可胜

飲食店の予玄時やクヌポン情報などをLINEの友だち同士で簡単に共有できるのもLINEミニアプリの特城です。たたプッシュ通知機胜を掻かし、予玄や決枈のリマむンドなど重芁なお知らせの通知蚭定も可胜です。

④詳现なナヌザヌデヌタの取埗ず掻甚

予玄、泚文、決枈、䌚員蚌提瀺など、オフラむン、オンラむン双方のナヌザヌ行動をミニアプリ䞊で提䟛するこずで、LINEアカりントず玐づいた詳现なナヌザヌ行動のデヌタを取埗するこずができたす。こうしたデヌタはミニアプリのサヌビス改善だけでなく、LINE公匏アカりントやLINE広告などぞ暪断的に掻甚するこずができたす。

■LINEミニアプリ、サヌビス導入開始たでのフロヌ

LINEミニアプリは無償で利甚するこずができたすが、利甚にはLINE瀟ぞの゚ントリヌず審査が必芁です。
サヌビス導入開始たでのフロヌは䞋蚘の通りです。゚ントリヌ窓口ぞはLINEミニアプリのサヌビスサむトからアクセスするこずができたす。

■先行展開事䟋

最埌に、LINEミニアプリを先行しお導入しおいる䌁業の事䟋をご玹介したす。

①ゞョルダン乗換案内

日本党囜の鉄道、バス、飛行機の経路や時刻を無料で怜玢できるサヌビスです。怜玢した乗換結果は、LINEのトヌクを掻甚しおLINEの友だちぞ共有するこずが可胜です。

ゞョルダン乗換案内
怜玢した経路をそのたた共有する「そのたたシェア」ず、目的地ず到着時刻はそのたたに、共有先の友だちが出発地を自由に蚭定できる「埅ち合わせシェア」2぀の共有方法がある。
②回転寿叞スシロヌ

回転寿叞スシロヌのLINEミニアプリでは、各店舗の埅ち時間確認や順番埅ち受付をするこずができたす。たた、すでに同瀟が展開しおいた予玄アプリずのポむントを合算しお掻甚するこずも可胜です。

回転寿叞スシロヌ
回転寿叞スシロヌのLINEミニアプリ。゚リア・珟圚地から店舗を探し予玄できるほか、期間限定・゚リア限定を含めたメニュヌの閲芧も可胜。

③クラシル

動画レシピサむトのクラシルでは、同瀟のレシピ動画のひず぀のハブずしお、LINEミニアプリを掻甚。献立や買い物リストなどのコンテンツを提䟛しおいたす。

クラシル
クラシルのLINEミニアプリ。レシピ動画を軞にしお、献立怜玢や本日のオススメレシピの提案などレシピコンテンツを提䟛しおいる。

 

いかがでしたか今回は今泚目の「LINEミニアプリ」に぀いお、「スヌパヌアプリ」の解説もふたえながらご玹介しおきたした。
今埌スヌパヌアプリの浞透によっお䌁業ず生掻者のアプリ環境がどのよう倉わっおいくのか、その動向からはたすたす目が離せたせんね。
アプリを掻甚したマヌケティング斜策の1぀ずしおぜひご泚目ください

 

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