CMSとは？～今知っておきたい！要注目のマーケティング・キーワード～

日頃の業務で何気なく使っている専門用語。でもその言葉の意味、ちゃんと理解して使っていますか？

ソーシャルメディアマーケティングラボが、なんとなく分かっているつもりでも、実はよくわからなくて「もやもや」している？！今さら人に聞くのはちょっと恥ずかしい、ウェブマーケティング用語を分かりやすく解説します。

オウンドメディアに注力するマーケティングには不可欠

企業にとって自社で情報をコントロール出来る自社サイトの運営は今、重要なマーケティングのプラットフォームとして、マルチデバイス対応、CRM連携、ソーシャルメディア連携など、様々な“統合”が求められています。

自社サイトをオウンドメディアとして機能させるためには魅力的なコンテンツの継続的な発信が不可欠であり、企業はより多くのコンテンツを作成・所有する状況になりつつあります。

また、近年のスマートデバイスやソーシャルメディアの浸透により、ネットユーザーのサイト閲覧行動が多様化しつつあります。こうした動向に迅速に対応し、増加するコンテンツを最適化して提供することは、オウンドメディア運営の重要になっています。

マーケティング機能が強化される次世代型CMS

CMSはWEBサイトの構築や運用を楽にするためのツールだと思われがちですが、最近では単なる効率的なコンテンツ管理のツールとしてではなく、サイト訪問者の顧客体験全体を管理することを目的とした、様々な機能が追加され始めています。

SEOやLPOといった既に搭載されている機能のほか、マーケティングオートメーション機能やパーソナライゼーション機能を搭載した次世代型のCMSも出てきています。たとえば、顧客データと行動ログを解析して、最適化したコンテンツを配信したり、CVRだけでなくO2O促進やLTV向上のためのPDCAをスムーズに実施することができる、マーケティング機能が強化されたCMSも増えています。そのため、AdobeやOracle、HPなどの大手ベンダーがマーケティングプラットフォームを目指し、CMSを買収・統合する動きも加速しています。

追求すべきは効率ではなくサイト満足度

2014年7月、世界的なニュース配信メディアAP通信が、企業の四半期決算関連のニュースをコンピューターに「自動執筆」させる計画を発表しました。これによって記者は、データの詳細分析やオピニオンの深掘など、記事の質の向上に集中できるようになると言われています。

高度なCMSを活用しサイト運用を効率化することは、担当者の負荷を軽減するためではなく、コンテンツの質向上・充実、最終的にはサイト訪問者に満足度の高い顧客体験を提供することが目的であるべきでしょう。