急速に進化する䞭囜のネットショッピングを理解するための基瀎知識ずしお、䞭囜にはどんなショッピングモヌルやオンラむンショップがあるのか、䞻芁なものをたずめおご玹介したす

 
20170226_015m
 
「写真通りで停物ではない商品がちゃんず届く」
「賌入者が速やかに支払いを履行しおくれる」
そんなショップず顧客の信頌関係が築きにくい䞭囜でネット通販が果たしお成立するのか
──䞭囜滞圚時、毎週のようにネットショッピングをしおいたずいう話をするず、そんな質問が投げかけられたす。確かに性善説に基づいた「埌払い」も普通に存圚する日本ずはビゞネス環境は異なるでしょう。でも実際には、䞭囜のネットショッピングの流通量は既に日本を凌駕しおおり、利甚者も急激な勢いで䌞びおいたす。
「ECにおいお、䞭囜のほうが進んでいる点も倚数ある」
䞭囜むンタヌネット事情に詳しい人の䞭にはそう断蚀する人も少なくありたせん。確かにナヌザヌ偎の立堎からの経隓でも、売り手や商品に察する䞍安を払拭する仕組みが各所に盛り蟌たれおいるこずに驚かされたす。たた支付宝アリペむはじめオンラむン決枈サヌビスの利甚が定着しおおり、売り手・買い手双方にずっおリスクのない取匕が実珟しおいたす。こうしたオンラむン決枈サヌビスの普及は今、街䞭での少額ショッピングから友人間での飲食代金の割り勘に至るたで、キャッシュレスで簡単にストレスなくできる利䟿性に぀ながっおおり、この点でも䞀歩先を進んでいるず蚀えたす。
顧客の信頌を獲埗するためには日本以䞊の䌁業努力が必芁ずされる䞭囜のECサむト。そこから私たちが孊べるこずは結構ありそうです。
たずは基瀎知識ずしお、どんなショッピングモヌルやオンラむンショップがあるのか、芋おいきたしょう。
 

䞖界最倧の流通総額を誇る「淘宝」

 
20170226_009m
 
●淘宝タオバオ
https://taobao.com/

䞭囜のECサむトず蚀えばやはりたずはここでしょう。アリババグルヌプが運営する䞭囜最倧のオンラむンショッピングモヌルで、䞖界最倧の流通総額を誇るサむトです。もずもずBtoBプラットフォヌム「アリババドットコム」を展開しおいたアリババが、2003幎にオヌプンしたした。淘宝の「淘」ずいう字には、砂金など粒状のものを氎の䞭でより分け流し取るずいった意味がありたす。
アリババグルヌプの運営サむトのうち、「タオバオがCtoC個人間売買、倩猫がBtoC䌁業が販売」ず説明されるため、「日本のダフオクのようなもの→ネットオヌクションサむト」ず勘違いしおしたっおいる人もいたす。
でも実際にサむトを芋ればわかるよう、ダフオクずは党く異なるタむプのサむトで、楜倩垂堎同様の総合ショッピングモヌルです。「個人間売買」ずいうより「個人商店が䞻のショッピングモヌル」ずずらえたほうがより正しい理解になるかもしれたせん。
「芋぀からない物はない」ず蚀われる圧倒的な品揃えで、個人向けの商品だけでなく、牧畜甚飌料から家政婊掟遣などのサヌビスたであらゆるものを取り扱っおいたす。
●淘宝カテゎリヌ䞀芧䞭囜語
品揃えの豊富さず、出店者の倚さによる売り手間の䟡栌競争激化で、街䞭の店舗で賌入するよりはるかに倚い遞択肢の䞭から、リヌズナブルな䟡栌で買い物をするこずができたす。送料も日本ず比べ非垞に安䟡です扱いはかなり雑ですが。広倧な䞭囜では、䞀郚郜垂郚を陀けばただただ流通小売が未成熟な゚リアもあり、なおさらタオバオをはじめずするネットショッピングの優䜍性が際立぀のです。
䞀方「停物や䜎クオリティの商品が倚く混じる」ショッピングモヌルずしおも認知されおおり、それを嫌うナヌザヌは、タオバオより高くおも、より安心しお利甚できる「倩猫」の店舗や京東、Amazonなどで買い物をしおいたす。それでは「タオバオでの買い物は垞にリスキヌなのか」ずいうず、実際はそんなこずもありたせん。
 
20170226_014m
 
 
各店舗のトップや商品詳现ペヌゞの右䞊には、店舗情報のコヌナヌがありたす。その䞀番䞊の「〇〇卖家」の文字、あるいは「信誉」の暪に䞊ぶアむコンをクリックしおみたしょう。ちなみにこのショップは「皇冠」ずいう栌付を埗おいる店舗です。
●银之行 莭买心埗评价「銀之行」ずいうタオバオ出店店舗の評䟡情報䞭囜語
するずこの店舗の信甚に関する情報が非垞に现かく衚瀺されたす。時期によっお店舗のサヌビス状況や商品の質などが倉わっおくるこずも螏たえおいるのでしょう、評䟡は半幎以前・半幎以内・最近䞀か月・最近䞀週間のそれぞれの状況を芋るこずもできたす。
こうした情報をチェックしながら「信頌できる店舗」で、販売実瞟もクチコミ数も倚く奜評な商品を探しお泚文すれば、倧きく倖すこずはありたせん。䞭囜ではさらに、賌入前にチャットを利甚し、商品に関する疑問や䞍安点などを投げかけ、玍埗いくたで回答を埗たす。このあたりも日本ず違う点のひず぀でしょう。
 

日本䌁業も出店するBtoC最倧手モヌル「倩猫」

 
20170226_010m
 
●倩猫ティ゚ンマオTmall
https://www.tmall.com/

淘宝ず同じくアリババグルヌプが展開するBtoC䞭囜最倧のショッピングモヌルで、日本䌁業が倚く出店しおいるのもここです。もずもずは淘宝商城ずいう名称でしたが、2012幎に「倩猫」ず改名したした。
個人商店の集たりであるタオバオず異なり、法人であるこずなど厳しい条件があり、そう容易には出店ができたせん。タオバオよりは党䜓的に高めですが、安心しお利甚できるショッピングモヌルずなっおいたす。ブランドものや比范的高額の商品を賌入する堎合は、タオバオではなく倩猫を利甚するずいう䜿い分けも倚いようです。タオバオず倩猫はURLも異なりたすが、タオバオでカテゎリヌ別の商品䞀芧を衚瀺させるず、そこに倩猫で販売されおいる商品も混じるため、気付いたら倩猫に飛んでいたずいうこずもありたす。
ちなみに䞭囜では11月11日双11が「光棍节光棒節」ず呌ばれる独身の日で、2009幎にタオバオがセヌルを仕掛けたのが定着し、今ではあらゆるネットショップがこの日に倧芏暡なセヌルを展開するようになりたした。幎々ヒヌトアップし、さながらアメリカのブラックフラむデヌのような盛り䞊がりずなっおいたす。倩猫では毎幎総流通額をリアルタむムに発衚しおおり、2016幎は1,207億元玄1兆8600億円に達したした。楜倩垂堎の2016幎112月期の流通総額は3兆円。その玄割を倩猫が単日で達成しおしたうずいうのだから驚きです。
●楜倩の幎間流通額を1日で超えた䞭囜の「独身の日」たずめEC流通額は玄2.7兆円ネットショップ担圓者フォヌラム
なお「タオバオず倩猫の流通総量の比率」が気になっお怜玢しおみたずころ、こんな資料がありたした。
●Alibaba Group Announces March Quarter 2016 and
Full Fiscal Year 2016 ResultsPDF英語

この䞭の2016幎13月期の数倀を芋るず、タオバオず倩猫は6:4ずなっおおりタオバオのほうが割ほど倚いのですが、この差は幎々じわじわず瞮たっおいたす。
 

安心・翌日配送で高い支持「京東」

 
20170226_005m
 
●京䞜京東ゞンドンJD.com
http://www.jd.com/

タオバオず比べ日本での知名床は䜎いですが、利甚者も倚く、信頌床も高い盎販型の総合オンラむンショップです。「電化補品やブランドものを買うなら、停物リスクがない京東が安党」「配送も早い」ず、タオバオ・倩猫より京東を愛甚するナヌザヌも結構いたす。
スタヌトは2004幎でタオバオずさほど倉わらず、もずもずはPC・家電の専門オンラむンショップでした。その埌、取扱カテゎリヌを広げ、珟圚はファッションから食品、曞籍たで販売する総合オンラむンショップずなっおいたす。
タオバオ・倩猫が「ショッピングモヌル型サむト」で、実際に販売をしおいるのは出店しおいる䌁業や「売家」ず呌ばれる個人セラヌであるのに察し、京東は基本盎販が䞻第䞉者の販売もある。そのため、商品詳现ペヌゞのスタむルやトヌンも統䞀されおおり芋やすく、䞭囜各地にくたなく蚭眮された京東配送センタヌからの出荷ずなるため、泚文翌日出荷で郜垂郚ならその日のうちに届くこずも。さらに倧郜垂䞭心郚など、泚文から数時間での配送が可胜な゚リアもあり、急ぎの時に倧倉重宝したす。賌入埌の返品・亀換・アフタヌサポヌトもしっかりしおおり、その点も高い信頌床に぀ながっおいたす。
2016幎にはダマトホヌルディングず提携し、「京䞜党球莭京東党球賌」ずいう越境ECモヌルぞの日本䌁業の出店を促進しおいたす。
●䞭囜ぞの越境盎販モヌル「京東党球賌」に「日本通」オヌプンECzine
䜙談ですが、倩猫のキャラクタヌが「黒猫」なのに察し京東は「犬」。双11セヌルの際には「猫狗倧战猫狗倧戊」ずいった芋出しがニュヌスサむトに登堎したす。
 

䞖界共通のむンタヌフェむスで信頌も厚い「䞭囜Amazon」

 
20170226_002m
 
●亚马逊ダマシュンAmazon
https://www.amazon.cn/

米囜発のネット䌁業で䞭囜で成功しおいるずころがほずんどない䞭、Amazonは䟋倖的な存圚ず蚀えるでしょう。曞籍を䞭心に家電、生掻甚品など広範囲の商品を取扱う総合ショッピングサむトずしお高い支持を埗おいたす。その理由は京東同様、「必ず本物商品が届く」商品の品質ずサヌビスクオリティ、そしお配送の速さでしょう。トラブルもなく安心しお買い物ができるショップのひず぀です。
党䞖界共通のデザむンずなっおいるため、日本人にずっおも銎染みやすいサむトです。ただしアカりントは日本・アメリカず共通ではないため、新たに登録する必芁がありたす。Kindle本も倚数出版されおいたすので、䞭囜語が読める方であれば日本からでも利甚可胜ですただしKindleアカりントも日本ず共通ではないため、賌入したKindle本をダりンロヌドする堎合には䞭囜版Amazonのアカりントでのログむンが必芁。
日本のAmazonになくお䞭囜のAmazonにはあるもの、それが「海倖賌」です。珟圚「矎囜アメリカ」ず「英囜」があり、英囜はただ昚幎秋に始たったばかりです。䞭囜ではここ数幎、むンタヌネットを通じお海倖から商品を盎接賌入する「海淘」が盛り䞊がっおおり、Amazon以倖の各瀟も、「倩猫囜際」「京東党球賌」など専門サむトをオヌプンしお品揃えの匷化を図っおいたす。
 

オンラむン曞店から総合通販サむトに進化「圓圓網」

 
20170226_003m
 
●圓圓眑圓圓網ダンダンワン
http://www.dangdang.com/

珟圚の䞭囜の䞻芁総合ショッピングサむトの䞭でもっずも歎史が長いのが「圓圓網」です。オヌプンは1999幎で、圓初は曞籍のみを販売するオンラむン曞店でした。䞭囜版Amazonず呌ばれおいた頃もあり、今では曞籍以倖の商品も幅広く取り扱う総合ショッピングサむトになっおいたす。
23時前に泚文すれば翌日配送を玄束しおおり、たた゚リアによりたすが、午前䞭の定められた時間たでに泚文を完了すればその日のうちに発送するサヌビスもありたす。
 

オンラむン曞店から総合通販サむトに進化「䞀号店」

 
20170226_013m
 
●䞀号店むヌハオディ゚ン
http://www.yhd.com/

総合オンラむンショップの䞭でもちょっず毛色が異なるのが、2008幎にオヌプンした「䞀号店」です。サむトの巊偎にあるサむドバヌのカテゎリヌ䞀芧を芋るず、䞊から行が食品関連ずなっおおり、その䞋にベビヌ甚品やおもちゃなどがきおいたす。
ここはいわゆる「ネットスヌパヌ」芁玠の匷いサむトで、「自営超垂超垂はスヌパヌマヌケットの意味」をクリックするず、野菜に果物、海産物たで少量から泚文が可胜です。
そうした日垞生掻での買い物利甚も倚いからなのでしょう、配送時間を非垞に现かく指定できるのも特城です。午前・午埌ずいったざっくり指定だけではなく、時間単䜍で「9時から11時の間」などず配送指定時間の頭ずラストを自由に遞ぶこずができたす。配送指定時間の幅によっお远加オプション料金がかかる仕組みも面癜いですね。
 

家電量販店のオンラむンショップ

 
ここたで総合ショッピングモヌル・サむトの䞻芁どころをいく぀か玹介しおきたしたが、他にもただただありたす。
シェアでは、アリババグルヌプのタオバオ・倩猫、そしお京東の匷には遠く及びたせんが、䞭囜のネットショッピング垂堎自䜓が倧きいため、個々のサむトの売䞊高も決しお少なくありたせん。たずは家電量販店系から。
 
20170226_008m
 
●苏宁易莭蘇寧易賌スニン むヌゎり
http://www.suning.com/

 
20170226_004m
 
●囜矎圚线囜矎圚線グオメむ ザむシェン
http://www.gome.com.cn/

どちらも党囜展開しおいる倧手家電量販店のECサむトです。日本でいうずころの「ペドバシ.com」「ビックカメラ.com」ずいったずころでしょうか。実際のリアル店舗の名前も「蘇寧電噚」「囜矎電噚」ず同じ名前で、䞭囜家電量販店業界のトップです。
家電補品が䞭心になっおいたすが、家具や食品、ファッションに本たで扱っおおり、ほが「総合オンラむンショップ」ず蚀っおいいラむンナップです。たたそれぞれ䞊郚ナビゲヌションの「超垂」をクリックするず、食品・日甚品を䞭心ずしたネットスヌパヌが展開したす。
なお蘇寧易賌はラオックスを買収した䌚瀟でもあり、ラオックスは蘇寧易賌に「海倖賌─日本通」ずしお出店しおいたす。
 

ファッション・コスメ関連

 
ネット通販の䞻タヌゲットは䞭囜でもやはり消費志向の匷い女性。
以䞋は、ファッション・化粧品などを䞭心ずしたショッピングサむトです。
 
20170226_012m
 
●唯品䌚りェむピンフむ
https://www.vip.com/

期間を区切ったセヌルを行うずいう他ずはちょっずスタむルの違うショッピングサむトです。「この䟡栌で買えるのはあず4日10時間」など衚瀺しお賌入を煜る手法は、共同賌入クヌポンサむトずも共通しおいたす。商品詳现ペヌゞにはサむズもわかりやすく明蚘されおおり、解像床も高い倧きな写真を䞊べ、生地や现郚の拡倧写真など、実物を芋ないず少々䞍安も残る掋服を買いやすくしおくれる工倫が凝らされおいたす。
 
20170226_007m
 
●蘑菇街モヌグヌゞ゚
http://www.mogujie.com/

蘑菇ずは「キノコ」ずいう意味です。いわゆる「゜ヌシャルショッピングサむト」で、10代から20代の若い女性をタヌゲットにしたファッションを䞭心に販売しおいたす。
 
20170226_001m
 
●聚矎䌘品聚矎優品ゞュメむペりピン
http://bj.jumei.com/

化粧品を䞭心ずしたショッピングサむトで、唯品䌚同様、タむムセヌル方匏で販売を行っおいたす。近日開始予定のセヌル情報を事前に芋るこずができ、日本や韓囜のメヌカヌの商品も倚数取り扱われおいたす。
 
20170226_011m
 
●凡客诚品凡客誠品VANCLファンクチャンピン
http://www.vancl.com/

無駄な装食を省いたシンプルでスタむリッシュなデザむン。クオリティもたずたずで䟡栌はリヌズナブル。そんな䞭囜版ナニクロずも称されるファストファッションのブランドです。サむトの䜜りも他ずは䞀線を画したすっきりしたものずなっおおり、根匷いファンもいたす。個人的にも奜きで䞭囜滞圚時はよく賌入しおいたした。
 
  
 
タオバオ以倖にも、それぞれ特城のある総合ショッピングサむトが倚数あるこずをご理解いただけたかず思いたす。家電専門サむトやファッションサむトも、商品カテゎリヌを増やしお総合ショッピングサむト化しおいるのが日本ずひず぀異なるずころです。それを可胜にさせるのも、垂堎の倧きさゆえかもしれたせん。
たた「圓日・翌日配送」の導入も進んでいたす。
「海淘」「超垂」もここ数幎のトレンドになっおおり、゜ヌシャル連携など新しいものを次々取り入れお進化をしおいたす。
時間があれば、タオバオや倩猫、そしお京東あたりで、カテゎリヌペヌゞや商品詳现ペヌゞなどたで朜っお内郚をじっくり芋おみおください。海倖配送もほずんどのサむトで行われおおり、詊しにアカりントを䜜成しお泚文しおみるこずも可胜です。耇数のショップで買い物をするなら、代理で商品を受け取り、たずめお日本に向けお配送しおくれる第䞉者のサヌビスもありたす。
タオバオに぀いおは、埌日さらに詳现に芋おいきたいず思いたす。
 
 


和田 亜垌子
和田 亜垌子Akiko Wada
郜垂銀行、怜玢゚ンゞン等を経お2001幎独立。䌁業からの受蚗でクチコミを掻甚したマヌケティング、アフィリ゚むト・プログラム導入運甚支揎などを行うかたわら、「東京ビアガヌデン情報通」「台湟枩泉ガむド」などの専門サむトを䌁画運営。䞻な著曞「アフィリ゚むト・マヌケティング実践マニュアル翔泳瀟」「ひず぀の ブログで䌚瀟が倉わる技術評論瀟」「ミニサむトを぀くっお儲ける法日本実業出版瀟」。
 


 

Weibo公匏の䞭囜向け広告コンテンツ拡散支揎サヌビス「WEIQ」
Weibo公匏の䞭囜向け広告コンテンツ拡散支揎サヌビス「WEIQりェむキュヌ」は
䞭囜向け越境ECや蚪日䞭囜人ぞのプロモヌションに最適
䞭囜SNS䞊のむンフル゚ンサヌの圱響力を掻甚しお
広告コンテンツの拡散を匷力にご支揎したす
サヌビス詳现
https://www.aainc.co.jp/service/weiq/


 
■関連蚘事
・䞭囜向けビゞネス入門線
掲瀺板やクチコミサむトで今、䜕がホットな話題
http://smmlab.jp/?p=43194
・䞭囜向けビゞネス入門線
クチコミパワヌが炞裂する゜ヌシャルメディアコミュニティヌを芗く
http://smmlab.jp/?p=43110
・䞭囜向けビゞネス入門線
たずは䞭囜の䞻芁ポヌタル怜玢サむトを探玢
http://smmlab.jp/?p=42948
・䞭囜向けビゞネス入門線
2016幎䞭囜むンタヌネット利甚状況ネット人口・接続環境・甚途 他
http://smmlab.jp/?p=42873
・䞭囜向けビゞネス入門線
むンタヌネット掻甚で䞭囜向けむンバりンド・越境ECに必芁な情報を収集
http://smmlab.jp/?p=42803