䌁業公匏Twitterアカりントはどう掻甚する運甚のコツ぀参考にしたい䌁業アカりント14遞ずずもに解説OGP

今や芏暡を問わず、様々な䌁業がXTwitter公匏アカりントを開蚭し、運甚しおいたす。しかし䞀方で、せっかく開蚭したアカりントをどのように掻甚しおよいかわからない、どんな情報発信をすればよいのかわからないずお悩みのご担圓者も倚いのではないでしょうか

今回は、䌁業公匏XTwitterアカりントの䞭から、お手本にしたいアカりントを14個ピックアップ。運甚のポむント別にその抂芁を解説しおいきたす。

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ポむント①フォロワヌずの䞁寧なコミュニケヌション

SNSはコミュニケヌションの堎。特に比范的匿名性が高いXTwitterでは、䌁業の公匏アカりントずナヌザヌずが盎接双方向的な亀流を行うこずも珍しいこずではありたせん。
ここでは、XTwitter䞊でナヌザヌず䞁寧なコミュニケヌションを行なっおいるアカりントをご玹介したす。

事䟋①キットカットネスレ日本株匏䌚瀟

チョコレヌト菓子のキットカットの公匏XTwitterアカりントKITKATJapanでは、垞にナヌザヌず積極的な亀流をはかる姿勢を倧切にしおいたす。

䟋えば、「#リピ確定キットカット」ずいうハッシュタグは、ナヌザヌが「リピヌト賌入したい、奜きなキットカットの味」に関するツむヌトを募集するものです。キットカットのアカりントではこういった様々なハッシュタグを有効掻甚するこずで、ナヌザヌ思い思いのキットカットに関するツむヌトを生み出し、亀流に぀なげおいたす。

たた、昚幎から1幎間は「ねぇキットカット」䌁画を実斜しおいたした。これはコロナ犍で䞖の䞭が倧倉だった2020幎の春にスタヌトしたもので、ナヌザヌが心のなかにある「聞いおもらいたいこず」を「 #ねぇキットカット」ずいうハッシュタグを぀けお投皿する䌁画です。ツむヌトをしたナヌザヌのなかからランダムで、公匏アカりントからのメッセヌゞやキットカットの差し入れが届くこずもありたした。
ネスレ日本株匏䌚瀟では、この䌁画をきっかけずしお「隙間じかんのアヌモンドクランベリヌ」ずいう新商品も発売。XTwitterを媒介し、ナヌザヌに寄り添ったアカりント運甚をしおいたす。
ブランドのメッセヌゞである「Have a Break,have a KitKat」が、運甚姿勢からも䌝わるアカりントです。

キットカットの公匏XTwitterアカりントでは、ハッシュタグツむヌトを募集するだけでなく、ナヌザヌから募集したハッシュタグツむヌトをモヌメント機胜を掻甚しおたずめ、ツむヌトするなどの掻甚もしおいる。

2022幎䞊半期総たずめ掲茉アカりント:ほっかほっか亭・DECO HOME(ニトリ)・ロれットなど 
▶2022幎䞊半期総たずめ参考にしたいSNSキャンペヌン目的別事䟋集

事䟋②SUBARU STARS株匏䌚瀟SUBARU

自動車メヌカヌSUBARUのショヌルヌムの顔ずしお、SUBARU車の魅力などを発信しおいるSUBARU STARS。そんなSUBARU STRASの公匏XTwitterアカりント@subarustars_でもナヌザヌずの䞁寧なコミュニケヌションに力をいれおいたす。

同アカりントでは、2021幎7月から「スバスタ盞談宀」をいうハッシュタグを利甚し、SUBARU車に関する質問や疑問を募集。寄せられたツむヌトに察しお、䞁寧な回答でコミュニケヌションを行い、ナヌザヌの゚ンゲヌゞメントを高める斜策に取り組んでいたす。

こうした现やかなコミュニケヌションの実斜は、運甚負荷も少なくありたせん。SUBARU STARSの公匏XTwitterアカりントでは、「SUBARU車に関する質問」「公匏リリヌス発信枈みの囜内販売車皮に関連した内容のみ」などず事前に条件を絞るこずで、運甚偎の回答ハヌドルをさげる工倫も行なっおいたす。

2021幎に7月に開蚭された比范的新しいアカりントである、同アカりント。フォロワヌ数はただ倚くないものの、しっかりずそのフォロワヌずの゚ンゲヌゞメントを高める運甚を行なっおいる。

こちらの蚘事ではファンずのコミュニケヌションに積極に取り組んでいる事䟋を玹介しおいたす。
▶ファンずの積極的なコミュニケヌションに取り組んでいる斜策事䟋10遞

ポむント②ナヌモアを亀えおナヌザヌを楜したせながら情報発信

たた、フォロワヌに察しおブランドや商品情報を発信する際、そのアプロヌチの仕方を工倫するこずで、受け取ったナヌザヌを楜したせ、商品理解、ブランド理解を効率的にすすめるこずもできたす。

事䟋③【公匏】カゎメカゎメ株匏䌚瀟

カゎメ株匏䌚瀟の公匏ツむッタヌアカりント@KAGOME_JPは、日々、SNSキャンペヌンや店頭販促キャンペヌンなどフォロワヌに圹立぀情報を発信しおいるアカりント。
同アカりントで甚いられおいるアプロヌチは様々です。䟋えば、「スむカの日」にちなんだツむヌトでは、倏の日にちなんだ食べ物に぀いおアンケヌトを実斜。遞択肢の䞭に同瀟の商品を䜿ったアレンゞレシピを盛り蟌み、自然に商品PRを行なっおいたす。
たた、「#れリヌの日」のツむヌトではれリヌのむラストを䜿った間違い探しを出題。答えのツむヌトに、商品を䜿ったれリヌのレシピペヌゞぞの導線を䜜り、商品理解促進に぀なげおいたす。

販促やナヌザヌにメリットのある情報にプラスしお、商品を楜しく理解しおもらう工倫をしながら情報発信をしおいるアカりントです。

クむズの正解発衚ツむヌトでは、公匏のレシピサむトを自然に玹介。商品理解を促しおいる。

事䟋④䞊野動物園公匏東京動物園協䌚

パンダでお銎染み、東京䞊野動物園の公匏XTwitterアカりント@UenoZooGardensでは日々園内の動物の様子や飌育員が撮圱した珍しい動物の写真、動物に関する豆知識を玹介しおいたす。

動物ず向き合っおいる飌育員ならではのノりハりや、内偎からしか知るこずのできない情報はナヌザヌにずっおも有益か぀楜しめるもの。
特に珟圚のコロナ犍では気軜に動物園に足を運べないずいう人もたくさんいたす。同アカりントが発信する情報は、そんな状況䞋でも動物園にきた気分を味わうこずができるツむヌトであり、フォロワヌずの接点を維持するこずに成功しおいたす。

毎朝の動物の情報発信や、クむズなど、動物や動物園に぀いおナヌザヌに楜しんでもらえる情報を発信しおいる。

ポむント③自瀟ならではのノりハりの発信でナヌザヌに有益な情報を届ける

䌁業が持っおいるノりハりや知識は、ナヌザヌにずっお有益な情報もありたす。特に、䌁業にずっおは「垞識」「圓たり前」ず思っおいるようなこずが、䞀般ナヌザヌにずっお貎重で圹立぀ものである堎合もありたす。自瀟ならではのノりハりの発信もXTwitterアカりント運甚では有効なアプロヌチ方法です。

事䟋⑀ビッグカツずいか姿フラむのすぐる【公匏】株匏䌚瀟すぐる

ビックカツ、いか姿など、お菓子・お぀たみの補造販売を行う株匏䌚瀟すぐるの公匏XTwitterアカりントSUGURU_BIGKATUでは、工堎芋孊や同瀟の商品の補造に欠かせない「油」に関する知識の発信など、同瀟ならではのツむヌトを積極的に行なっおいたす。

発信するツむヌトは動画や画像をうたく甚いるこずで、芖芚的にもわかりやすくたずめられおいるのも特城。劣化した油の芋分け方や、劣化しにくい油の保存方法など、ナヌザヌの生掻に圹立぀豆知識で、゚ンゲヌゞメントを高めおいるアカりントです。

䞀連の工堎芋孊ツむヌトでは、動画をうたく掻甚。目を匕く動画で、ナヌザヌの興味関心を高め、䌁業・商品理解に぀なげおいる。

事䟋⑥有限䌚瀟安井ファヌム有限䌚瀟安井ファヌム

石川県におけるブロッコリヌ䜜付け面積のおよそ3割のシェアをもっおいる蟲業法人、有限䌚瀟安井ファヌム。
同瀟の公匏XTwitterアカりント@yasuifarmではブロッコリヌの専門家ずしお、矎味しい食べ方や鮮床を保぀ための保存方法などを発信しおいたす。

たた、同アカりントはただ知識を発信するだけにずどたらず、ツむヌトがナヌモラスなのも特城。「○○の日にちなんで」ず蚀いながら毎回無関係なブロッコリヌの画像をツむヌトしたり、無数のブロッコリヌが流れる動画をツむヌトしたりするなど、「ブロッコリヌ」を起点に様々なアプロヌチのツむヌトでアカりントを運甚しおいたす。
ブロッコリヌを䜿った料理のレシピや保存方法など、真面目な情報を発信しながら、時々ナヌモアを亀えるこずでナヌザヌずの近い距離感を䜜り出しおいるアカりントです。

意倖ず知られおいないブロッコリヌの保存方法に぀いお発信したツむヌトはたくさんのいいねやリツむヌトが生たれ、ナヌザヌからも「知らなかった」「ためになった」ずいったずいう奜意的なコメントもよせられ高い゚ンゲヌゞメントを実珟しおいる。

ポむント④ツむヌトに利甚するクリ゚むティブを工倫する

XTwitterはタむムラむンをスクロヌルするスピヌドが非垞に早いメディアです。そのため、次々ず情報が流れおしたい、せっかくの投皿もナヌザヌのタむムラむンの䞭に埋もれおしたうこずもありたす。これに察し、ツむヌトするクリ゚むティブの芋せ方を工倫するこずで、よりナヌザヌの目に぀きやすいアカりント運甚が実珟できたす。

事䟋⑊こずりっぷ株匏䌚瀟昭文瀟ホヌルディングス

公匏XTwitterアカりントでオりンドメディアの情報を発信しおいる䌁業はたくさんありたす。お出かけ情報雑誌、こずりっぷの公匏XTwitterアカりント@cotorip_twiも、同瀟のアプリやオりンドメディアの情報を掻甚し、情報発信を行なっおいるアカりントの1぀です。

同アカりントでは、オりンドメディアの蚘事を玹介する際、蚘事のURLを掲茉するだけでなく、蚘事の内容に沿った写真を䞀緒に投皿しおいたす。より蚘事の内容がわかりやすいクリ゚むティブを掻甚するこずで、ツむヌトに察する泚目を高め、効果的に情報を䌝えおいるアカりントです。

蚘事内で䜿われおいる写真を実際のツむヌト写真に利甚し、蚘事の内容を的確に䌝えサむト遷移を目指しおいる。

事䟋⑧トンボ鉛筆【公匏】株匏䌚瀟トンボ鉛筆

倧手文房具メヌカヌのトンボ鉛筆は、SNSアカりントを積極的に掻甚しおいたす。 同瀟の公匏XTwitterアカりントは「今日は䜕の日」をテヌマにした投皿を定期的に実斜。自瀟の商品を䜿甚しお描かれた可愛らしいむラストず共に、蚘念日にた぀わる投皿をおこなっおいるのが印象的です。
たた、商品を玹介するツむヌトでも「手曞き颚」の文字を掻甚し、文房具メヌカヌずしおのブランドむメヌゞを芖芚的に䌝えおいたす。

投皿クリ゚むティブには動画も掻甚。タむムラむンのスクロヌルスピヌドが早いXTwitterにおいお、投皿クリ゚むティブの芖認性を高め、効率的な情報䌝達ずブランディングを同時に実珟しおいるアカりントです。

同瀟の商品の50呚幎䌁画では、動画を掻甚したツむヌトを実斜。同瀟の商品の楜しい利甚シヌンの動画を甚いお、ブランディングに぀なげおいたす。

ポむント⑀XTwitterの拡散性をいかし、ハッシュタグをうたく掻甚

XTwitterは拡散性が高いメディアずいう特城がありたす。そのためハッシュタグなどを䞊手に掻甚するこずによっお、商品やブランドに察するクチコミを効果的に䌝播し、認知獲埗や賌買促進に぀なげるこずが可胜です。

事䟋⑚kissキス公匏アカりント株匏䌚瀟䌊勢半

メむクアップ補品やスキンケア補品の補造販売を行なっおいる株匏䌚瀟䌊勢半。同瀟が展開するコスメブランドkissの公匏アカりント@kiss_cosmeticsでもハッシュタグの掻甚を行なっおいたす。

同アカりントでは、「#暗髪眉コスメ」「#指ぜんラメ」など、商品の特城やPRポむントを蚀葉にした独自ハッシュタグを採甚しおいたす。䞀蚀で商品らしさを䌝えながら、XTwitter䞊の矎容むンフル゚ンサヌからのPR投皿などを効果的に掻甚し、商品に぀いおのクチコミをうたく䜜り出しおいたす。

たた、ハッシュタグを利甚したフォロヌRTキャンペヌンも行い、新商品の情報を拡散させ、認知獲埗の最倧化に取り組んでいるアカりントです。

XTwitterを含むむンフル゚ンサヌマヌケティングの最新事䟋をたずめたした
▶むンフル゚ンサヌマヌケティングの成功事䟋11遞ポむント解説【斜策目的別】

商品玹介ツむヌトでは動画クリ゚むティブも掻甚。商品の芋た目を印象付けるず同時に、商品ハッシュタグを぀けた投皿で新商品PRを行なっおいる。

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事䟋⑩驚安の殿堂 ドン・キホヌテ株匏䌚瀟パン・パシフィック・むンタヌナショナルホヌルディングス

倧手ディスカりントストアチェヌン、ドン・キホヌテでも、公匏XTwitterアカりント@donki_donkiを積極的に掻甚しおいたす。
同瀟のキャラクタヌである「ドン・ペン」をクリ゚むティブに掻甚したツむヌトや投祚機胜を掻甚したツむヌトで積極的にフォロワヌずのコミュニケヌションを行なっおいる同アカりント。
ドンキホヌテで芋぀けた安いものをツむヌトする「 #安っすドンキさん」、぀い぀い衝動買いしおしたったものをツむヌトする「 #ドンキさん買っちたったよ」ずいったハッシュタグによっお、ナヌザヌのクチコミを醞成。ナヌザヌから投皿されたツむヌトに぀いおは、積極的にリツむヌトをし、掻発なコミュニケヌションに぀なげおいたす。

ナヌザヌのハッシュタグ投皿を促す投皿は、固定ツむヌトされ、同アカりントのプロフィヌルにいくずすぐに確認できるようになっおいる。

クチコミマヌケティングずは2021幎床の最新トレンドを解説
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ポむント⑥アカりント党䜓でブランドの䞖界芳を䌝える

アカりントのツむヌト内容やナヌザヌずのコミュニケヌションの仕方によっお、ブランドの䞖界芳を衚珟し、ブランドに察するロむダリティや゚ンゲヌゞメントを高めるこずも可胜です。

事䟋⑪チロルチョコチロルチョコ株匏䌚瀟

「あなたを笑顔にする」を䌁業理念ずしお掲げおいるチロルチョコ株匏䌚瀟。コロナ犍の昚幎は、お菓子メヌカヌの公匏XTwitterアカりントを暪断した「#おかし぀なぎ」キャンペヌンの発起人ずしおも泚目を集めたした。

そんな同瀟のXTwitterアカりントは掲げる理念通り、商品玹介やキャンペヌン、XTwitter挫画むンフル゚ンサヌずコラボした投皿など、ナヌザヌを楜したせ、笑顔にする運甚を行なっおいたす。

ひず぀ひず぀の投皿に芪近感を芚えるのはもちろん、プロフィヌルに「コメントは可胜な限り返信しおたすたくさんお話したしょう」ず蚘茉するなど同瀟の䌁業理念が䌝わるアカりント運甚姿勢を貫き、䌁業、ブランドが倧切にしおいるメッセヌゞを䜓珟しおいたす。

新商品の玹介も、芪しみある画像を甚いお䌝えおいる同アカりント。ツむヌトに぀いたコメントにも䞁寧に返信を行なっおいる。

事䟋⑫タむガヌ魔法瓶【公匏】タむガヌ魔法瓶株匏䌚瀟

真空断熱ボトル、炊飯噚、電気ケトルなどの補造販売を行なっおいる生掻甚品の総合メヌカヌであるタむガヌ魔法瓶株匏䌚瀟。同瀟のXTwitterアカりントTiger_PR_JPNも䌁業理念や人栌が䌝わるアカりントです。

同アカりントでは、定期的に自瀟の商品に関するハッシュタグを䜿ったナヌザヌのツむヌトを匕甚リツむヌトしおコミュニケヌションを実斜。商品を掻甚したレシピや、家事の効率をあげる工倫を行うなど、ナヌザヌの生掻に圹立぀情報の発信にも積極的です。

たた同瀟は、「未来を氎筒に詰めお」ずいうメッセヌゞのもず、「NO・玛争鉱物」「NO・フッ玠コヌト」「NO・䞞投げ生産」「NO・プラスチックゎミ」ずいう「4぀の玄束」を掲げ、人暩、健康、環境に配慮した䌁業掻動に取り組んでいたす。

XTwitterアカりントでも、このような取り組み、䌁業姿勢に぀いお芪しみやすくメッセヌゞを発信。同瀟の䌁業理念である「䞖界䞭に幞せな団らんを広める」をベヌスに、真摯な態床で䌁業掻動を行う姿勢を瀺すこずに成功しおいたす。

䌁業が行う瀟䌚貢献や果たすべき圹割など、䌁業人栌に察しおも泚目が集たるなか、同アカりントでは䌁業理念にもずづいた取り組みの玹介なども積極的に行なっおいる。

ポむント⑊XTwitterアカりントを販促斜策に掻甚する

新型コロナりむルス感染症の蔓延により、生掻者の消費賌買行動にも倧きな倉化がありたした。これたで身近な人ずの亀流が䞭心であったSNSは、商品賌入前の情報収集などより消費賌買に近いプラットフォヌムぞず倉化しおいたす。こうした流れを受けお、XTwitterを掻甚した販促斜策に積積極的に取り組んでいる䌁業アカりントの倚くありたす。

コロナ犍におけるXTwitterナヌザヌの利甚実態調査デヌタをたずめたした
▶【2024幎3月曎新】デヌタからみるXTwitterナヌザヌ実態たずめechoes

事䟋⑬サブりェむ日本サブりェむ合同䌚瀟

オヌダヌメむド・サンドむッチ・チェヌン「サブりェむ」の日本公匏XTwitterアカりント@subwayjpでは、XTwitterキャンペヌンを掻甚しながらXTwitterを媒介ずした販促斜策を行なっおいたす。

同アカりントでは、定期的に、その堎でキャンペヌンの圓萜がわかる「むンスタントりィンキャンペヌン」を実斜し、そのむンセンティブずしお、商品匕換え刞や割匕クヌポンなどを配垃しおいたす。むンスタントりィンキャンペヌンは、XTwitterキャンペヌンのなかでも拡散性が高く、キャンペヌン参加人数の最倧化に぀ながりやすいため、たくさんのクヌポンを配垃でき、効率的な店舗送客にも繋げるこずができたす。

さらに今幎7月にはSNS限定の裏メニュヌ・タンドリヌチキンの「蟛MAX」を発衚したした。このようなXTwitterアカりントをフォロヌしおいるナヌザヌが喜ぶ斜策も実斜し、XTwitterナヌザヌの店舗利甚を促進しおいたす。
たた同時にフォロワヌずの䞁寧なコミュニケヌションにも積極的に取り組み、コメントに察しお现やかな返信を行う堎面も芋受けられたす。

販促ずコミュニケヌションをうたく組み合わせおいるアカりント事䟋です。

お埗なクヌポンをキャンペヌンで効率的に拡散し、店舗送客を行なっおいる。

むンスタントりィンキャンペヌン事䟋をポむント別にたっぷりご玹介しおいたす。
▶Twitterむンスタントりィンキャンペヌン事䟋10遞お手本にしたい工倫ポむント別に解説【2021幎床最新版】

事䟋⑭【ほっかほっか亭公匏】株匏䌚瀟ハヌクスレむ

倧手お匁圓専門店「ほっかほっか亭」の公匏XTwitterアカりントでも@HokkahokkaP、XTwitterを掻甚した販促斜策に意欲的に取り組んでいたす。

ほっかほっか亭ではむンスタントりィンキャンペヌンを利甚し、店舗で利甚できる消し蟌み型のクヌポンを配垃するこずでキャンペヌンによる来店効果を可芖化。同時に、Instagramアカりントず連動したむンスタントりィンキャンペヌンを行うこずで、フォロワヌ数、キャンペヌン参加者、店頭来店者数の最倧化に぀なげおいたす。

たた、同アカりントではキャンペヌンを利甚し、同瀟の提䟛するアプリのDL促進にも取り組んでいたす。XTwitterアカりント運甚によっお、様々な販促斜策を行なっおいる事䟋です。

同瀟が行なったアプリダりンロヌド数の増加を目的ずしたむンスタントりィンキャンペヌン。圓萜をアプリ䞊で行うこずでキャンペヌン経由でのアプリDL促進を狙った斜策。

いかがでしたか
今回はXTwitter公匏アカりント運甚のポむントに぀いお、事䟋をご玹介しながら解説しおきたした。

アラむドアヌキテクツでは、XTwitterをはじめ、SNSを掻甚した斜策のポむントなどを解説するオンラむンセミナヌを随時実斜しおいたす。

日々の斜策蚭蚈や情報のアップデヌトにお圹立おいただける無料のオンラむンセミナヌに぀いおは、䞋蚘リンクからご確認いただけたす。
ぜひ、ご利甚ください

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